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GIGABYTE AORUS WARRANTY

TERMS AND CONDITIONS

  • Com a compra e o registro dos produtos GIGABYTE AORUS (limitados aos produtos listados no site da GIGABYTE: https://www.aorus.com / https://www.gigabyte.com. Podem ser aplicadas diferenças regionais), a GIGA-BYTE Technology Co ., Ltd. ("GIGABYTE") garante expressamente que os produtos GIGABYTE AORUS (o "Produto") estão livres de defeitos de fabricação e materiais por um período definido a partir da data da compra (consulte as informações sobre o período de garantia específico do produto abaixo), desde que o produto tenha sido oferecido, importado e vendido pela GIGABYTE através de seus revendedores, revendedores e distribuidores autorizados ("Fornecedores").


    Se o Produto falhar durante o uso normal e adequado dentro do período de garantia, a GIGABYTE consertará ou substituirá, a seu critério, as peças defeituosas do Produto, ou do próprio Produto, por componentes funcionalmente equivalentes aos fornecidos originalmente, ou atualização, durante a garantia. período definido para o modelo, usando peças ou unidades novas ou recondicionadas. Os componentes localizados (por exemplo, teclado coreano etc.) atendidos fora do país de localização serão atendidos com componentes em conformidade com o país de serviço. Por exemplo, se sua unidade foi comprada com um teclado dos EUA e você viaja para a China, onde seu teclado requer serviço, seu teclado dos EUA será substituído por um teclado chinês.


    A GIGABYTE se reserva o direito de usar materiais ou produtos novos ou reformados e equivalentes a novos em desempenho e confiabilidade. Reparos ou substituições estão sujeitos à configuração original. A propriedade dos materiais usados ​​para reparo é entregue ao consumidor, e a propriedade dos materiais substituídos é entregue à GIGABYTE. Os itens reparados ou substituídos têm garantia pelo período do saldo do período de garantia original do produto ou noventa (90) dias corridos a partir da data de conclusão do serviço.


    Observe que o prazo de garantia e os períodos de garantia variam de acordo com o produto específico e podem diferir de uma região para outra. Consulte as lojas originais ou nossos escritórios locais. Se você deseja verificar o prazo de garantia do Produto comprado, entre em contato com nossos escritórios locais. Nossas informações de contato do serviço podem ser encontradas na web em https://www.gigabyte.com/Support/Warranty .


    Produtos Período de garantia Principais condições da garantia
    Placas Mãe 1 ano de garantia local limitada. Podem ser aplicadas diferenças regionais. Entre em contato com o local onde o pedido original foi feito.
    Placas de Vídeo 3 anos de garantia local limitada. Podem ser aplicadas diferenças regionais. Entre em contato com o local onde o pedido original foi feito.
    Laptops / Notebooks Garantia da Unidade de Notebook

    Confirme os detalhes e o escopo do serviço de garantia com o revendedor do qual você comprou o laptop.
    Encontre mais informações sobre a garantia.

    Encontre mais informações sobre a garantia.

    Bateria A bateria possui garantia de 1 ano a partir da data da compra. O software, a bolsa de transporte e outros acessórios que podem ser incluídos no pacote não são cobertos por esta garantia.
    Aviso: Se você carregou ou descarregou a bateria tantas vezes, ela poderá perder sua capacidade máxima, levando a uma vida útil mais curta. . Este é um fenômeno normal não coberto por uma garantia de 1 ano.
    Periféricos Teclados 1 ano de garantia local limitada. Por favor, devolva todos os componentes para o serviço de garantia.
    Mouse 1 ano de garantia local limitada. Por favor, devolva todos os componentes para o serviço de garantia.
    Headset 1 ano de garantia local limitada. Por favor, devolva todos os componentes para o serviço de garantia.
    Mouse Pads A solicitação de DOA do (s) Produto (s) deve ser realizada dentro de 7 dias após a compra.
    Cadeiras Gaming Armação de aço: 3 anos
    Acessórios: 1 ano
    Componentes para PC Memória A memória RGB GIGABYTE AORUS 3200MHz está coberta por uma garantia vitalícia. **

    O módulo de demonstração com infusão RGB do GIGABYTE AORUS (módulo GC-RGB) é apenas uma substituição do DOA.
    A solicitação de DOA do (s) Produto (s) deve ser realizada dentro de 7 dias após a compra.
    A GIGABYTE oferece suporte a uma garantia vitalícia ** para módulos de memória. A vida útil do produto significa que o produto é oficialmente fabricado e fornecido no mercado até o término da produção, manutenção, solução de problemas ou outro suporte.
    ** Para mais detalhes, consulte as informações abaixo.
    Fonte de Energia 10 anos: GP-AP850GM, GP-AP750GM
    5 anos: GP-XP1200M, GP-G750H, GP-B700H
    3 anos: GP-P650B, GP-PB500, GP-PW400
    3 ou 5 ou 10 anos, dependendo dos produtos
    Gabinete Série AC300: 2 anos
    XC700W: 1 ano
    Cooler 2 anos
    (apenas PCB, LED, ventoinha)
    Monitores

    Período de garantia

    3 anos de garantia local limitada.

    Principais condições da garantia

    1. Definição do tempo de serviço pós-venda do produto:

    • ◇ Dead on Arrival (DOA): a política de regiões diferentes pode ser diferente. Entre em contato com o distribuidor do seu país.

      ◇ Autorização de devolução de mercadoria (RMA): a política de regiões diferentes pode ser diferente. Entre em contato com o distribuidor do seu país.

    2. Retorno

    • ◇ Dentro do período DOA: a política de regiões diferentes pode ser diferente. Entre em contato com o distribuidor do seu país.

      ◇ Dentro do período de RMA: a política de regiões diferentes pode ser diferente. Entre em contato com o distribuidor do seu país.

    3. Descrições da garantia de ponto claro / escuro

    • 1) É garantido que não haja pontos brilhantes em toda a área do painel.

      2) Descrição / definição de ponto brilhante / escuro: os pixels que acendem anormalmente em um fundo preto completo são chamados pontos brilhantes, também chamados de pontos escuros (pixels que acendem anormalmente em outro fundo colorido também são chamados de pontos escuros).

      3) Determinação do ponto claro / escuro e conteúdo da garantia:

      • ■ Método de determinação de pontos claros e escuros: o olho deve estar longe da tela em 35 cm ou mais e a iluminação ambiente deve ser maior que 200 Lux (por exemplo: a maioria dos escritórios).

        ■ Condições de garantia do ponto brilhante: é garantido que o novo produto seja zero ponto brilhante por 12 meses. Durante 13 a 36 meses após a compra, os pontos brilhantes não devem exceder 3 pontos (que se refere ao quarto ponto)

        ■ Condições de garantia do ponto escuro: os pontos escuros não devem exceder 5 pontos (que se refere ao 6º ponto)

        Período de garantia do monitor AORUS Ponto brilhante Ponto escuro
        Dentro de 12 meses 0 ≦5
        Dentro de 13 ~ 36 meses ≦3 ≦5

    4. Padrões de taxa de manutenção
    É necessária uma taxa para teste, manutenção ou reparo do produto quando expirar ou com a garantia nula. A cotação e manutenção estão sujeitas às condições do monitor e ao trabalho necessário.

    5. Durante o período de garantia (não incluindo danos causados ​​pelo homem), a manutenção é gratuita. Se o produto não puder ser reparado, ele será trocado por um bom produto.

    6. Se houver mau funcionamento não atribuível durante o período de garantia, como (mas não limitado a) aos seguintes itens, serão necessárias taxas para manutenção. Nenhuma taxa será cobrada se o produto não puder ser reparado.

    • a) Mau funcionamento ou dano causado por dano não atribuível a materiais do produto ou falhas de fabricação (como pragas, terremotos, inundações, incêndios, tufões, colisões durante o transporte, manchas ou arranhões gerados na superfície após o uso, compressão, colisão, arranhões, impactos) , alta temperatura, entrada de tensões e corrosão inadequadas etc.)

      b) Desmontagem da estrutura ou manutenção por conta própria.

      c) Exceder o ambiente de uso permitido.

      d) Danos causados ​​por fontes de alimentação anormais.

      e) Destruição intencional.

      f) Violação das instruções no manual do produto.

      g) Montagem inadequada ou uso anormal.

      h) Uso de acessórios não autorizados.

      i) Falhas causadas por outros produtos (equipamentos) que não a máquina.

      j) Queimadura de tela causada pelo uso da mesma tela fixa ou tela cortada que não está na escala nativa do monitor no monitor por longos períodos de tempo.

      k) Danos causados ​​por não seguir a regra abaixo: Limpe com um pano macio ao limpar a superfície brilhante e não borrife produtos de limpeza diretamente na superfície brilhante. Os produtos de limpeza devem ser diluídos com água na proporção de 1:10.

    7. Ao enviar o produto para reparos, use o material de embalagem original ou materiais apropriados (como caixas de papelão, plástico bolha ou isopor etc.) para embalá-lo. Se foram causados ​​danos devido a embalagens inadequadas, não será fornecida uma garantia.

    8. Garantia dos produtos: as garantias estão sujeitas ao seu conteúdo e aos anúncios no site oficial.

    9. As garantias fornecidas pelos agentes ou revendedores são de sua responsabilidade e não podem ser repassadas à nossa empresa.

    10. Se falhas externas foram geradas nos novos produtos depois de compradas e usadas, os consumidores não podem pedir à nossa empresa (revendedor) para substituí-la por novos produtos. Será tratado pela manutenção.


    ** Nossa garantia vitalícia não se aplica a defeitos causados ​​por uso e desgaste normal, danos causados ​​por acidentes, uso abusivo, negligência, incêndio, contato com líquidos ou outra causa externa, danos que resultam do não cumprimento do manual do usuário, danos causados ​​pelo uso de outro produto, danos causados ​​pelo serviço por qualquer pessoa que não tenha sido autorizada por nós, ou se o produto for roubado ou se algum rótulo ou número de identificação tiver sido removido do produto ou alterado.


    Depois que os produtos forem anunciados EOL, o serviço de garantia vitalícia não será fornecido. Essa decisão pode se basear em vários fatores que incluem, entre outros, a disponibilidade de certos componentes de fabricação necessários para continuar a produção, a descontinuação de um fabricante de terceiros ou a introdução de um produto mais novo com recursos e funcionalidades mais avançados. Para um produto declarado EOL, confirmado pela GIGABYTE, substituiremos por um produto similar ou equivalente. A GIGABYTE se reserva o direito de modificar ou encerrar o site e / ou qualquer um de seus componentes interativos a qualquer momento e de qualquer maneira.


    Se a alternativa for fornecida por nós com a confirmação da substituição, ela também estará disponível para o serviço de garantia vitalícia. O produto equivalente aqui significa os produtos com as mesmas funções de preenchimento. Por exemplo, se a Memória DDR4 3200MHz 2 * 8GB RGB declarar EOL, ela será substituída por outros modelos que sejam memória DDR4 / 3200MHz / 2 * 8GB RGB.


    As especificações e a aparência do produto podem diferir de país para país. Recomendamos que você verifique com os revendedores locais as especificações e a aparência dos produtos disponíveis no seu país. As cores dos produtos podem não ser perfeitamente precisas devido às variações causadas pelas variáveis ​​fotográficas e pelas configurações do monitor, podendo variar das imagens mostradas neste site. Embora nos esforcemos para apresentar as informações mais precisas e abrangentes no momento da publicação, nos reservamos o direito de fazer alterações sem aviso prévio.


  • Comprovante de compra válido
    • Para qualquer reivindicação de garantia limitada, é necessária uma prova de compra válida. Todos os recibos / comprovante de compra válido estão sujeitos a verificação a critério exclusivo da GIGABYTE.

      Uma Prova de compra válida é definida como uma das seguintes opções:

      • ◆ Um recibo de venda datado de um revendedor ou revendedor autorizado GIGABYTE. O recibo deve mostrar a descrição e o preço do produto.

        ◆ Um número de pedido no site store.gigabyte.com

      Alguns exemplos de uma prova de compra inválida são:

      • ◆ O código de barras UPC da caixa.

        ◆ Uma imagem do produto real.

        ◆ Um certificado de autenticidade.

        ◆ Recibos de revendedores não autorizados da GIGABYTE.

        ◆ Recibos de sites de leilão on-line, liquidatários ou casas de liquidação.

        ◆ cheques cancelados.

        ◆ Extratos de cartão de crédito.

      A GIGABYTE pode, a seu critério exclusivo e absoluto, determinar qualquer produto registrado a ser editado, transferido, anulado ou excluído por qualquer motivo, incluindo, entre outros, o seguinte:

      • ◆ Um recibo é obtido através de fontes / canais não autorizados ou ilegítimos, incluindo comprados ou obtidos on-line ou em um leilão ao vivo;

        ◆ O recebimento não é original, é ilegível, foi adulterado, mutilado, alterado, reproduzido, roubado, forjado, falsificado ou é irregular ou marcado incorretamente;

        ◆ O recibo não é verificado ou reconhecido como um recibo válido emitido pelo comerciante ou varejista;

        ◆ O recebimento é determinado como previamente inserido e usado;

        ◆ O recebimento é incorretamente ou incompletamente carregado ou enviado;

        ◆ O recibo contém erros de impressão ou produção ou quaisquer erros de qualquer forma.

      Exceto conforme expressamente indicado acima, a GIGABYTE não terá nenhuma responsabilidade ou obrigação com relação a qualquer Recibo nulo. Os recibos coletados através de centros de reciclagem, instalações de impressão ou instituições (incluindo, mas não se limitando a, hospitais ou escolas) não são elegíveis. A GIGABYTE se reserva o direito de tomar qualquer ação para se proteger contra todas as formas de reclamações suspeitas, incluindo, sem limitação, exigindo uma verificação adicional da identidade e detalhes das compras qualificantes e qualificadas, bem como o impedimento da reclamação.

      É necessário fazer o upload da compra válida do Recibo ao registrar o produto. Se a compra do Recibo não estiver correta ou não for válida, levando ao fracasso do registro ou ao período de garantia contestado dos produtos, pois exige reparo ou substituição, a GIGABYTE AORUS se reserva o direito de exigir uma verificação adicional da identidade e dos detalhes do comprador e das compras qualificadas. como impedimento da reivindicação.

      Nenhum ponto AORUS será creditado por qualquer registro de produto nulo por qualquer motivo também. Para mais detalhes sobre o Programa de Recompensa GIGABYTE AORUS, leia os termos e condições do Programa.

      O serviço de garantia fornecido pelo produto GIGABYTE / AORUS é válido a partir da data da compra. Os consumidores devem fornecer um recibo ou fatura válido com a data da compra / fatura, e o nome do revendedor deve ser reconhecível. Pode ser solicitado ao cliente que forneça uma cópia disso se houver alguma dúvida sobre a elegibilidade do produto para cobertura de serviço sob a garantia ou contrato de serviço. Ao procurar serviço, a GIGABYTE pode solicitar que o cliente envie o recibo de venda original do produto para verificar a elegibilidade para o serviço de garantia, mesmo se o cliente já tiver registrado o produto. A garantia é a mesma, independentemente de se registrar ou não. Se o consumidor não puder fornecer um comprovante de compra válido, a data da garantia será calculada a partir da data de fabricação, de acordo com o número de série do produto. A GIGABYTE / AORUS se reserva o direito de revisar e autorizar o período de serviço de garantia.

  • Cobertura e limitações do programa
    • A GIGABYTE não será responsável por qualquer falha no desempenho devido a causas fora de seu controle, incluindo, entre outras, inundações, incêndios, tufões, submersões, terremotos, derramamento de líquido, negligência, uso indevido, abuso, atos de qualquer governo, explosões, acidentes, guerras, rebeliões, insurreições, sabotagens, epidemias, disputas trabalhistas, greves trabalhistas ou qualquer outra agência (incluindo negações ou restrições onerosas às licenças de exportação necessárias), danos induzidos pelo cliente e qualquer outro evento de força maior.
      O reparo está sujeito à capacidade do centro de serviço autorizado da GIGABYTE ou GIGABYTE de replicar a falha e a disponibilidade de materiais. Falhas intermitentes que ocorrem esporadicamente devem ser replicadas para confirmar que a falha está relacionada ao Produto e garantida pelo Programa .

      Existem limitações técnicas em alguns dos dispositivos aplicados ao Produto. Essas limitações são comuns ou são padrões definidos no setor de Tecnologia da Informação e não são relacionadas ou específicas aos Produtos GIGABYTE AORUS. A GIGABYTE não será responsável por falhas e defeitos no Produto, que não pode ser reparado com a utilização da tecnologia atual usada normalmente pelo setor de Tecnologia da informação.
      A GIGABYTE não se responsabiliza por dados perdidos ou danificados, software ou outros materiais armazenados ou preservados no Produto. A GIGABYTE recomenda enfaticamente que o cliente mantenha um plano completo de backup de dados e recuperação de desastre.

  • Isenções de responsabilidade
    • 1. Geral
      • a) A falha causada por instalação, operação, limpeza ou manutenção inadequada, danos acidentais e físicos, uso indevido, abuso ou outra modificação, solução tomada pela GIGABYTE ou centros de serviço não autorizados pela GIGABYTE.

        b) O número de série do produto foi danificado, alterado, desfigurado ou removido.

        c) Danos causados ​​por software ou vírus ilegal / ilegítimo.

        d) Há danos causados ​​por acidente, desastre natural, uso intencional ou acidental, abuso, negligência ou manutenção inadequada ou uso em condições anormais.

        e) Fatores ambientais extremos, incluindo temperatura ou umidade extremas, estresse físico extremo ou interferência elétrica, flutuação ou picos de energia elétrica, raios, eletricidade estática, etc.

        f) Danos causados ​​por não usar o adaptador CA e a bateria fornecidos pelo fabricante; Danos causados ​​pelo uso de materiais, equipamentos não fabricados pela GIGABYTE ou não encontrados na Lista de Fornecedores Qualificados (QVL) no site da GIGABYTE / AORUS.

        g) A correção de falhas de software ou a atualização do BIOS não é coberta pela garantia.

        h) Se houver algum dano óbvio ao usuário no exterior, ele não será mais coberto pela garantia.

        i) Se o adesivo de fabricação dentro do produto for removido ou danificado, ele não será mais coberto pela garantia.

        j) Produtos sem etiquetas ou números de série Gigabyte, ou se o número de série não corresponder ao produto ou não puder ser identificado, os serviços de garantia e pós-venda não serão fornecidos. Se houver necessidade de manutenção, entre em contato com a loja de compras original para obter ajuda. A substituição ou remoção do adesivo com número de série genuíno no produto violará a garantia.

        k) Os consumíveis, presentes e materiais de embalagem incluídos no produto não estão no escopo da garantia.

    • 2. Site
      • A GIGABYTE AORUS busca fornecer informações precisas e oportunas; no entanto, pode haver imprecisões técnicas ou factuais inadvertidas e erros tipográficos, pelos quais pedimos desculpas. Reservamo-nos o direito de fazer alterações e correções a qualquer momento.

  • Limitação de responsabilidade
    • Em nenhum caso a GIGABYTE AORUS ou seus fornecedores será responsabilizada perante o usuário ou terceiros por danos, custos, despesas ou perdas diretos, indiretos, consequenciais, especiais, incidentais, punitivos ou exemplares, incluindo perdas de ativos decorrentes do uso do Produto, incluindo, sem limitação, danos à propriedade, perda de valor do Produto ou de produtos de terceiros usados ​​no ou com o Produto, mesmo quando a GIGABYTE AORUS tiver sido notificada ou informada da possibilidade de tais danos.

      A GIGABYTE AORUS não aceita responsabilidades além dos recursos aqui estabelecidos, incluindo, entre outros, qualquer responsabilidade por um produto que não esteja disponível para uso, perda de lucros, perda de negócios ou dados ou software perdidos, corrompidos ou comprometidos ou o provisões de serviços. A GIGABYTE AORUS não é responsável por nenhum dano acima do valor pago pelo Produto adquirido.

      A GIGABYTE AORUS não se responsabiliza por qualquer dano ou destruição de dispositivos eletrônicos de consumo ou outras propriedades pessoais que estejam dentro ou conectadas aos Produtos, incluindo, entre outros, laptops, tablets, smartphones ou outros dispositivos ou qualquer perda de dados contida em os dispositivos anteriores.

      Enquanto o produto for encontrado com dano induzido pelo cliente (CID) ou além do reparo, devolveremos o produto como está. Se o cliente se recusar a devolver o item, a GIGABYTE poderá anular a garantia do produto específico e encerrar o processo de RMA. O produto permanecerá disponível para a retirada do Cliente por um período de 90 dias a partir da data da notificação, após o qual será desmontado e reciclado sem nenhuma compensação para o Cliente.

      Não obstante quaisquer danos que você possa incorrer por qualquer motivo (incluindo, sem limitação, todos os danos aqui mencionados e todos os danos diretos ou gerais no contrato (incluindo negligência) ou outros)), toda a responsabilidade da GIGABYTE AORUS e de qualquer de seus fornecedores deve ser limitado ao valor realmente pago por você pelo Produto.

  • Warranty Extension
    • Fornecemos serviço de garantia estendida para produtos específicos, que podem ser encontrados na web https://www.gigabyte.com/Support/Warranty. ESTE SERVIÇO PODE SER ENTRADO SOMENTE PELO COMPRADOR POR REGISTRO DENTRO DE 30 DIAS DE COMPRA, ou por um revendedor autorizado. É necessário um comprovante de compra válido para concluir o registro. A confirmação do registro será notificada por e-mail. A GIGABYTE AORUS não se responsabiliza por qualquer registro mal sucedido do produto devido a informações incompletas ou incorretas. Caso algum desses períodos de garantia entre em conflito, o período de garantia especificado mais curto será aplicado. Para obter mais detalhes, consulte a web em https://www.gigabyte.com/Support/Warranty ou entre em contato com o escritório local ou o local onde a compra original foi realizada.