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GIGABYTE AORUS WARRANTY

TERMS AND CONDITIONS

  • Avec votre achat et l'enregistrement des produits GIGABYTE AORUS (limité aux produits répertoriés sur le site Web de GIGABYTE: https://www.aorus.com / https://www.gigabyte.com/ . Des différences régionales peuvent s'appliquer), GIGA-BYTE Technology Co., Ltd. («GIGABYTE») garantira expressément que les produits GIGABYTE AORUS (le «Produit») sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux pendant une période définie à partir de la date d'achat (voir les informations relatives à la période de garantie spécifique au produit ci-dessous), à condition que le Produit ait été offert, importé, et vendu par GIGABYTE par l’intermédiaire de ses revendeurs, revendeurs et distributeurs agréés («Fournisseurs»).


    Si le produit tombe en panne pendant une utilisation normale et appropriée pendant la période de garantie, GIGABYTE réparera ou remplacera, à sa discrétion, les pièces défectueuses du produit, ou le produit lui-même, avec des composants fonctionnellement équivalents à ceux fournis à l'origine, ou effectuera une mise à niveau pendant la garantie. période définie pour le modèle, utilisant des pièces ou des unités neuves ou remises à neuf. Les composants localisés (par exemple, le clavier coréen, etc.) traités en dehors du pays de localisation seront desservis avec des composants conformes au pays de service. Par exemple, si votre appareil a été acheté avec un clavier américain et que vous vous rendez en Chine où votre clavier nécessite une réparation, votre clavier américain sera remplacé par un clavier chinois.


    GIGABYTE se réserve le droit d'utiliser des matériaux ou des produits neufs ou remis à neuf et équivalents aux nouveaux en termes de performances et de fiabilité. La réparation ou le remplacement est soumis à la configuration d'origine. La propriété des matériaux utilisés pour la réparation est cédée au consommateur et la propriété des matériaux remplacés est cédée à GIGABYTE. Les articles réparés ou remplacés sont garantis pour la durée restante de la période de garantie du produit d'origine ou quatre-vingt-dix (90) jours civils à compter de la date d'achèvement du service.


    Veuillez noter que la durée et les périodes de garantie varient selon les produits et qu’elles peuvent différer d’une région à l’autre. Veuillez vous renseigner auprès des magasins originaux ou de nos bureaux locaux. Si vous souhaitez vérifier les conditions de garantie du produit acheté, veuillez contacter nos bureaux locaux. Vous trouverez nos coordonnées de service sur le Web à l'adresse https://www.gigabyte.com/Support/Warranty .


    Produit Période de garantie Principales conditions de garantie
    Cartes mères 3 ans de garantie locale limitée. Des différences régionales peuvent s'appliquer. Veuillez contacter le lieu où la commande originale a été passée.
    Cartes graphiques 3 ans de garantie locale limitée. Des différences régionales peuvent s'appliquer. Veuillez contacter le lieu où la commande originale a été passée.
    Ordinateurs portables Ordinateur portable garantie

    Veuillez confirmer les détails et l'étendue du service de garantie auprès du revendeur auprès duquel vous avez acheté l'ordinateur portable.
    En savoir plus sur la garantie.

    En savoir plus sur la garantie.

    Batterie La batterie est couverte par une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Le logiciel, la sacoche de transport et les autres accessoires éventuellement fournis ne sont pas couverts par cette garantie.
    Remarque: Si vous avez chargé ou déchargé la batterie autant de fois que vous le souhaitez, la batterie risque de perdre sa capacité maximale, ce qui raccourcira sa durée de vie. . C'est un phénomène normal non couvert par une garantie d'un an.
    Des périphériques Claviers Garantie locale limitée de 2 ans. S'il vous plaît retourner tous les composants pour le service de garantie.
    Souris Garantie locale limitée de 2 ans. S'il vous plaît retourner tous les composants pour le service de garantie.
    Casques Garantie locale limitée de 2 ans. S'il vous plaît retourner tous les composants pour le service de garantie.
    Tapis de souris La demande DOA du ou des produits doit être dans les 7 jours suivant l'achat.
    Chaises de jeu Cadre en acier: 3 ans
    Accessoires: 1 an
    Composants PC Mémoire La mémoire GIGABYTE AORUS RGB 3200MHz est couverte par une garantie à vie. **

    Le module de démonstration infusé GIGABYTE AORUS RVB (module GC-RGB) remplace uniquement DOA.
    La demande DOA du ou des produits doit être dans les 7 jours suivant l'achat.
    GIGABYTE prend en charge un service de garantie à vie ** pour les modules de mémoire. La durée de vie du produit signifie que le produit est officiellement fabriqué et fourni sur le marché jusqu'à la fin de la production, de la maintenance, du dépannage ou de toute autre assistance.
    ** Pour plus de détails, veuillez vous référer aux informations ci-dessous.
    PSU 10 ans: GP-AP850GM, GP-AP750GM
    5 ans: GP-XP1200M, GP-G750H, GP-B700H et 3 ans: GP-P650B, GP-PB500, GP-PW400
    3 ou 5 ou 10 ans selon les produits
    Châssis PC Série AC300: 2 ans
    XC700W: 1 an
    CPU Cooler 2 ans
    (PCB, LED, ventilateurs uniquement)
    Moniteurs

    Période de garantie

    3 ans de garantie locale limitée.

    Principales conditions de garantie

    1.Définition du temps de service après-vente du produit:

    • ◇ Dead on Arrival (DOA): la politique des régions de différence peut différer. Veuillez contacter le distributeur de votre pays.

      ◇ Autorisation de retour de marchandise (RMA): la politique des régions de différence peut différer. Veuillez contacter le distributeur de votre pays.

    2. retour

    • ◇ Pendant la période couverte par le DOA: la politique des régions de différence peut différer. Veuillez contacter le distributeur de votre pays.

      ◇ Pendant la période de RMA: la politique des régions de différence peut différer. Veuillez contacter le distributeur de votre pays.

    3. Descriptions de la garantie de points lumineux / sombres

    • 1) Il est garanti qu'aucun point lumineux ne se trouve sur toute la surface du panneau.

      2) Description / définition du point clair / sombre: les pixels qui s’illuminent de manière anormale sur un fond noir sont appelés points lumineux, autrement dit points sombres (les pixels qui s’illuminent de manière anormale sur un autre fond de couleur sont également appelés points sombres).

      3) Détermination du point clair / foncé et du contenu de la garantie:

      • ■ Méthode de détermination des points lumineux et sombres: l'œil doit être éloigné de l'écran de 35 cm ou plus et l'éclairage ambiant doit être supérieur à 200 Lux (par exemple: la plupart des bureaux).

        ■ Conditions de garantie des points lumineux: le nouveau produit est garanti zéro point lumineux pendant 12 mois. Pendant les 13 ~ 36 mois suivant l'achat, les points brillants ne doivent pas dépasser 3 points (ce qui correspond au 4ème point)

        ■ Conditions de garantie des points foncés: les points foncés ne doivent pas dépasser 5 points (ce qui correspond au 6e point)

        Période de garantie du moniteur AORUS Point lumineux Point noir
        Dans les 12 mois 0 ≦5
        Dans les 13 ~ 36 mois ≦3 ≦5

    4. Normes relatives aux frais de maintenance
    Des frais sont nécessaires pour les essais, la maintenance ou la réparation du produit à l'expiration de sa période de validité ou avec une garantie nulle. Les devis et la maintenance sont soumis à l'état du moniteur et aux travaux nécessaires.

    5. Pendant la période de garantie (sans compter les dommages causés par l'homme), la maintenance est gratuite. Si le produit ne peut pas être réparé, il sera échangé contre un bon produit.

    6. En cas de dysfonctionnements non imputables au cours de la période de garantie, tels que (sans toutefois s'y limiter) les éléments suivants, des frais sont facturés pour l'entretien. Aucun frais ne sera facturé si le produit ne peut pas être réparé.

    • a) Dysfonctionnements ou dommages causés par des dommages non imputables aux matériaux du produit ou à des défauts de fabrication (tels que parasites, tremblements de terre, inondations, incendies, typhons, collisions pendant le transport, taches ou égratignures générées à la surface après utilisation, compressions, coups, égratignures, coups , haute température, entrée de tensions et corrosion inappropriées, etc.)

      b) Démanteler vous-même la structure ou la maintenance.

      c) Dépasser l'environnement d'utilisation autorisé.

      d) Les dommages causés par des alimentations anormales.

      e) Destruction intentionnelle.

      f) Violation des instructions dans le manuel du produit.

      g) Assemblage incorrect ou utilisation anormale.

      h) Utilisation d'accessoires non autorisés.

      i) Défaillances causées par d'autres produits (équipements) autres que la machine.

      j) Brûlure de l’écran causée par l’utilisation du même écran fixe ou de l’écran recadré ne figurant pas à l’échelle native du moniteur sur le moniteur pendant de longues périodes.

      k) Dommages causés par le non-respect de la règle ci-dessous: Nettoyez la surface brillante avec un chiffon doux et ne vaporisez pas de produits de nettoyage directement sur la surface brillante. Les nettoyants doivent être dilués avec de l’eau dans un rapport de 1:10.

    7. Lors de l'envoi du produit pour réparation, veuillez utiliser le matériau d'emballage d'origine ou des matériaux appropriés (tels que des boîtes en carton, du film à bulles ou de la mousse de polystyrène, etc.) pour le conditionner. Si des dommages sont causés par un emballage inapproprié, aucune garantie ne sera fournie.

    8. Garantie des produits: les garanties sont sujettes à leur contenu et aux annonces publiées sur le site officiel.

    9. Les garanties fournies par les agents ou les revendeurs relèvent de leur responsabilité et ne peuvent être transmises à notre société.

    10. Si des défauts extérieurs ont été générés sur les nouveaux produits après avoir été achetés et utilisés, les consommateurs ne peuvent pas demander à notre société (revendeur) de le remplacer par de nouveaux produits. Il sera traité par maintenance.


    ** Notre garantie à vie ne s'applique pas aux défauts résultant d'une utilisation normale, d'un dommage, d'accidents, d'un usage abusif, d'une négligence, d'un incendie, d'un contact avec un liquide ou d'une autre cause externe, dommages résultant du non-respect du manuel d'utilisation, les dommages causés par l'utilisation avec un autre produit, ceux causés par le service après-vente par une personne non autorisée par nous, par le vol du produit ou par le retrait d'une étiquette ou d'un numéro d'identification du produit ou par sa modification.


    Une fois les produits annoncés EOL, le service de garantie à vie ne sera pas fourni. Cette décision peut s’appuyer sur un certain nombre de facteurs, notamment la disponibilité de certains composants de fabrication nécessaires à la poursuite de la production, l’arrêt du produit d’un fabricant tiers ou l’introduction d’un produit plus récent doté de fonctions et de fonctionnalités plus avancées. Pour un produit déclaré EOL, confirmé par GIGABYTE, nous le remplacerons par un produit similaire ou équivalent. GIGABYTE se réserve le droit de modifier ou de fermer le site et / ou l’un de ses composants interactifs à tout moment et de quelque manière que ce soit.


    Si l'alternative est fournie par nous avec la confirmation de remplacement, elle sera également disponible pour le service de garantie à vie. Le produit équivalent désigne ici les produits ayant les mêmes fonctions. Par exemple, si la mémoire DDR4 3200 MHz 2 * 8 Go RGB est déclarée EOL, elle sera remplacée par d'autres modèles qui sont une mémoire DDR4 / 3200 MHz / 2 * 8 Go.


    Les spécifications et l'apparence du produit peuvent différer d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos revendeurs locaux les spécifications et l’apparence des produits disponibles dans votre pays. Les couleurs des produits peuvent ne pas être parfaitement précises en raison de variations dues aux variables photographiques et aux paramètres du moniteur. Elles peuvent donc différer des images présentées sur ce site. Bien que nous nous efforcions de présenter les informations les plus précises et les plus complètes au moment de la publication, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications sans préavis.


  • Preuve d'achat valide
    • Pour toute demande de garantie limitée, une preuve d'achat valide est requise. Tous les reçus / preuves d'achat valables sont sujets à vérification à la seule discrétion de GIGABYTE.

      Une preuve d'achat valide est définie comme l'un des éléments suivants:

      • ◆ Un ticket de caisse daté d'un revendeur ou revendeur agréé GIGABYTE. Le reçu doit montrer la description du produit et son prix.

        ◆ Un numéro de commande disponible sur le site Web store.gigabyte.com

      Voici quelques exemples de preuve d'achat non valide:

      • ◆ Le code à barres UPC de la boîte.

        ◆ Une image du produit réel.

        ◆ un certificat d'authenticité.

        ◆ Reçus des revendeurs GIGABYTE non autorisés.

        ◆ Les recettes de tous les sites d'enchères en ligne, les liquidateurs ou les maisons de compensation.

        ◆ Chèques annulés.

        ◆ Relevés de carte de crédit.

      GIGABYTE peut, à sa seule et absolue discrétion, décider de tout produit enregistré à éditer, transférer, annuler ou supprimer pour une raison quelconque, notamment les suivantes:

      • ◆ Un reçu est obtenu par le biais de sources / canaux non autorisés ou illégitimes, y compris achetés ou obtenus en ligne, ou lors d'une vente aux enchères en direct;

        ◆ le reçu n'est pas original, est illisible, a été falsifié, altéré, modifié, reproduit, volé, contrefait, contrefait, ou est irrégulier ou marqué de manière incorrecte;

        ◆ Le reçu n'est pas vérifié ni reconnu comme un reçu valide émis par le marchand ou le détaillant;

        ◆ Il est déterminé que la réception a été préalablement saisie et utilisée;

        ◆ la réception est téléchargée ou soumise de manière incorrecte ou incomplète;

        ◆ Le reçu contient des erreurs d'impression ou de production, ou des erreurs de quelque manière que ce soit.

      À l'exception de ce qui est expressément indiqué ci-dessus, GIGABYTE n'aura aucune responsabilité ni obligation à l'égard de tout reçu annulé. Les recettes collectées dans des centres de recyclage, des imprimeries ou des institutions (y compris, mais sans limitation, des hôpitaux ou des écoles) ne sont pas éligibles. GIGABYTE se réserve le droit de prendre toute mesure pour se protéger contre toutes les formes de réclamations suspectes, y compris, sans limitation, nécessitant une vérification supplémentaire de l'identité et des détails du réclamant et des achats qualifiés, ainsi que le rejet de la réclamation.

      Il est nécessaire de télécharger l’achat valide de Receipt lors de l’enregistrement du produit. Si l'achat de Receipt n'est pas correct ou valide, conduisant à l'échec de l'enregistrement ou à la contestation de la période de garantie sur les produits car il nécessite une réparation ou un remplacement, GIGABYTE AORUS se réserve le droit d'exiger une vérification supplémentaire de l'identité et des détails du demandeur, ainsi que des achats admissibles. comme exclusion de la créance.

      Aucun point AORUS ne sera crédité pour toute inscription de produit annulée pour une raison quelconque. Pour plus de détails sur le programme de récompense GIGABYTE AORUS, veuillez lire les conditions générales du programme.

      Le service de garantie fourni par le produit GIGABYTE / AORUS est valable à partir de la date d’achat. Les consommateurs sont tenus de fournir un reçu ou une facture valide avec la date d'achat / la date de facturation, et le nom du revendeur doit être reconnaissable. Le client peut être invité à en fournir une copie en cas de doute sur l'éligibilité du produit à la couverture de service au titre de la garantie ou du contrat de service. Lors de la recherche d'un service, GIGABYTE peut demander au client de soumettre le reçu de vente original du produit afin de vérifier son éligibilité au service de garantie, même si le client a déjà enregistré le produit. La garantie est la même que vous vous inscriviez ou non. Si le consommateur ne peut pas fournir une preuve d'achat valide, la date de garantie sera calculée à partir de la date de fabrication en fonction du numéro de série figurant sur le produit. GIGABYTE / AORUS se réserve le droit de réviser et d’autoriser le service sous garantie.

  • Couverture et limites du programme
    • GIGABYTE ne sera pas responsable de tout manquement à l'exécution dû à des causes indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, inondations, incendies, typhon, submersion, tremblements de terre, déversement de liquides, négligence, abus, actes commis par un gouvernement, explosions, accidents, guerres, rébellions, insurrections, sabotage, épidémies, conflits du travail, grève des travailleurs, ou toute autre organisation de ce type (y compris refus ou restrictions sévères aux licences d'exportation requises), dommages causés par le client et tout autre cas de force majeure.
      La réparation est soumise à la capacité du centre de service agréé GIGABYTE ou GIGABYTE de reproduire le défaut et la disponibilité des matériaux. Les pannes intermittentes qui se produisent de façon sporadique doivent être répliquées pour confirmer que la panne est liée au produit et justifiée par le programme.

      Il existe des limitations techniques sur certains des appareils appliqués au produit. Ces limitations sont courantes ou correspondent à des normes définies dans le secteur des technologies de l'information et ne sont pas liées ni spécifiques aux produits GIGABYTE AORUS. GIGABYTE ne sera pas responsable des défaillances et des défauts du produit. Produit qui ne peut pas être réparé en utilisant la technologie alors courante couramment utilisée par l'industrie des technologies de l'information.
      GIGABYTE ne peut être tenu responsable des données, logiciels ou autres éléments perdus ou endommagés stockés ou conservés sur le produit. GIGABYTE recommande vivement au client de maintenir un plan complet de sauvegarde des données et de reprise sur sinistre.

  • Avertissements
    • 1. Général
      • a) La défaillance causée par une installation, une utilisation, un nettoyage ou une maintenance incorrects, des dommages accidentels et physiques, une utilisation abusive, une utilisation abusive ou toute autre modification, solution prise par GIGABYTE ou un centre de service non autorisé par GIGABYTE.

        b) Le numéro de série du produit a été endommagé, altéré, effacé ou supprimé.

        c) Les dommages causés par un logiciel ou un virus illégal / illégitime.

        d) Il y a des dommages causés par un accident, une catastrophe naturelle, une mauvaise utilisation intentionnelle ou accidentelle, un abus, une négligence ou un mauvais entretien, ou une utilisation dans des conditions anormales.

        e) Facteurs d'environnement extrêmes, notamment température ou humidité extrêmes, stress physique ou interférences électriques extrêmes, fluctuations ou surtensions de l'alimentation électrique, foudre, électricité statique, etc.

        f) Les dommages causés par la non utilisation de l’adaptateur secteur et de la batterie fournis par le fabricant; Dommages dus à l'utilisation de matériaux, d'équipements non fabriqués par GIGABYTE ou non répertoriés dans la liste des fournisseurs qualifiés (QVL) sur le site Web de GIGABYTE / AORUS.

        g) La réparation des erreurs logicielles ou la mise à jour du BIOS ne sont pas couvertes par la garantie.

        h) Si un utilisateur présente des dommages évidents à l'extérieur, il ne sera plus couvert par la garantie.

        i) Si la vignette de fabrication à l'intérieur du produit avait été enlevée ou endommagée, elle ne serait plus couverte par la garantie.

        j) Produits sans étiquettes ni numéros de série de gigaoctets, ou si le numéro de série ne correspond pas au produit ou ne peut pas être identifié, les services de garantie et après-vente ne seront pas fournis. Si un entretien est nécessaire, veuillez contacter le magasin achetant d'origine pour obtenir de l'aide. Le remplacement ou l'enlèvement de l'autocollant du numéro de série authentique sur le produit enfreindra la garantie.

        k) Les consommables, cadeaux et emballages inclus avec le produit ne sont pas couverts par la garantie.

    • 2. Site web
      • a) GIGABYTE AORUS cherche à fournir des informations précises et à jour; néanmoins, il peut exister des inexactitudes techniques ou factuelles et des erreurs typographiques par inadvertance, pour lesquelles nous nous excusons. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications et des corrections à tout moment.

  • Limitation de responsabilité
    • En aucun cas, GIGABYTE AORUS ou ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables envers vous ou tout tiers des dommages directs, indirects, consécutifs, spéciaux, accessoires, punitifs ou exemplaires, coûts, dépenses ou pertes, y compris la perte d’actifs résultant de l’utilisation des Produit, y compris, sans limitation, dommages matériels, perte de valeur du produit ou de produits tiers utilisés dans ou avec le produit, même si GIGABYTE AORUS a été averti ou informé de la possibilité de tels dommages.

      GIGABYTE AORUS n'accepte aucune responsabilité au-delà des recours définis dans les présentes, y compris, mais sans s'y limiter, toute responsabilité pour un produit non disponible à l'utilisation, une perte de profit, une perte d'activité, des données ou logiciels perdus, corrompus ou compromis, ou la fourniture de services. GIGABYTE AORUS n'est pas responsable des dommages-intérêts supérieurs au montant que vous avez payé pour le produit acheté.

      GIGABYTE AORUS décline toute responsabilité en cas de dommages ou de destruction des appareils électroniques grand public ou de tout autre bien personnel se trouvant dans les produits ou connectés à ceux-ci, y compris, mais sans s'y limiter, les ordinateurs portables, les tablettes, les smartphones ou autres appareils, ni en cas de perte de données contenues dans les produits. les dispositifs précédents.

      Bien que le produit présente des dommages causés par le client (CID) ou ne soit pas réparable, nous le retournerons tel quel. Si le client refuse de reprendre l'article, GIGABYTE est en droit d'annuler la garantie du produit spécifique et de mettre fin au processus de RMA. Le produit restera disponible pour le client à ramasser pendant une période de 90 jours à compter de la date de notification, après quoi il sera démonté et recyclé sans aucune indemnité pour le client.

      Indépendamment des dommages que vous pourriez subir pour quelque motif que ce soit (y compris, sans limitation, les dommages mentionnés dans le présent contrat et tous les dommages-intérêts directs ou généraux contractuels (y compris la négligence) ou autre), la responsabilité de GIGABYTE AORUS et de ses fournisseurs être limité au montant que vous avez réellement payé pour le produit.

  • Warranty Extension
    • Nous fournissons un service de garantie prolongée pour des produits spécifiques qui peuvent être trouvés sur le Web à l'adresse https://www.gigabyte.com/Support/Warranty. CE SERVICE NE PEUT ÊTRE INSCRIT QUE PAR ACHETEUR PAR ENREGISTREMENT SOUS 30 JOURS D’ACHAT auprès de nous ou auprès d’un revendeur agréé. Une preuve d'achat valide est nécessaire pour compléter l'inscription. La confirmation d'inscription sera notifiée par email. GIGABYTE AORUS ne peut être tenu responsable en cas d’échec de l’enregistrement du produit en raison d’une saisie d’informations incomplète ou incorrecte. En cas de conflit entre ces périodes de garantie, la période de garantie spécifiée la plus courte s'applique. Pour plus de détails, veuillez consulter le Web à l'adresse https://www.gigabyte.com/Support/Warranty ou contacter le bureau local ou le lieu où l'achat initial a été effectué.