Dengan pembelian dan pendaftaran produk GIGABYTE AORUS (terbatas pada produk-produk yang tercantum di situs web GIGABYTE: https://www.aorus.com / https://www.gigabyte.com/. Perbedaan regional mungkin berlaku), GIGA-BYTE Technology Co., Ltd. (“GIGABYTE”) akan secara gamblang menjamin bahwa produk-produk GIGABYTE AORUS (“Produk”) bebas dari cacat dalam pengerjaan dan bahan untuk jangka waktu yang ditetapkan sejak tanggal pembelian (lihat informasi masa garansi spesifik produk di bawah), dengan syarat Produk telah ditawarkan, diimpor, dan dijual oleh GIGABYTE melalui reseller, pengecer, dan distributor resmi (“Pemasok”).
Jika Produk mengalami kerusakan selama penggunaan normal dan wajar selama masa garansi, GIGABYTE, dengan kewenangannya, akan memperbaiki atau mengganti komponen yang cacat dalam Produk tersebut, atau Produk itu sendiri, dengan komponen yang fungsinya sama dengan yang disertakan aslinya, atau mengupgrade, selama masa garansi yang ditetapkan untuk model tersebut, menggunakan komponen atau unit baru atau hasil daur ulang. Komponen yang dilokalkan (mis., keyboard Korea, dsb.) yang diservis di luar negara pelokalan, akan diservis dengan komponen yang sesuai dengan negara tempat servis. Sebagai contoh, jika unit Anda dibeli beserta keyboard A.S., dan Anda berpergian ke China di mana keyboard Anda membutuhkan servis, keyboard A.S. Anda akan diganti dengan keyboard China.
GIGABYTE memiliki hak untuk menggunakan bahan atau produk yang baru atau daur ulang dan yang setara dengan yang baru dalam hal kinerja dan keandalan.. Perbaikian atau penggantian mengikuti konfigurasi asli. Kepemilikan bahan yang digunakan untuk perbaikan diserahkan pada konsumen, dan kepemilikan bahan yang digantikan diserahkan pada GIGABYTE. Item yang diperbaiki atau diganti digaransi selama masa garansi produk asli atau sembilan puluh (90) hari kalender sejak tanggal selesainya servis.
Harap perhatikan bahwa ketentuan garansi dan masa garansi mungkin berbeda menurut Produk tertentu dan mungkin berbeda antara satu wilayah dengan wilayah lain, silakan tanyakan kepada toko asli atau kantor setempat kami. Jika Anda ingin memverifikasi ketentuan garansi Produk yang dibeli, silakan hubungi kantor setempat kami. Informasi kontak servis kami bisa ditemukan di web di https://www.gigabyte.com/Support/Warranty.
Produk | Masa garansi | Syarat-Syarat Garansi Utama | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Motherboard | Garansi lokal terbatas 3 tahun. | Perbedaan wilayah akan berlaku. Silakan hubungi PIC di lokasi pemesanan produk dilakukan. | ||||||||||||||
Kartu Grafis | Garansi lokal terbatas 3 tahun. | Perbedaan wilayah akan berlaku. Silakan hubungi PIC di lokasi pemesanan produk dilakukan. | ||||||||||||||
Laptop/ Notebook | Garansi Unit Notebook | Silakan konfirmasi rincian dan ruang lingkung layanan garansi dengan dealer tempat Anda membeli laptop. | ||||||||||||||
Baterai | Baterai ditanggung garansi 1 tahun sejak tanggal pembelian. | Software, tas tenteng dan aksesori-aksesori lain yang mungkin di-bundle tidak ditanggung oleh garansi. | ||||||||||||||
Periferal | Keyboard | Garansi Lokal Terbatas 2 tahun. | Silakan kembalikan semua komponen untuk layanan garansi. | |||||||||||||
Mouse | Garansi Lokal Terbatas 2 tahun. | Silakan kembalikan semua komponen untuk layanan garansi. | ||||||||||||||
Headset | Garansi Lokal Terbatas 2 tahun. | Silakan kembalikan semua komponen untuk layanan garansi. | ||||||||||||||
Mouse Pad | Permintaan Produk DOA harus dalam waktu 7 hari pembelian. | |||||||||||||||
Kursi Game | Bingkai baja: Aksesori | |||||||||||||||
Komponen Pc | Memori | Memori GIGABYTE AORUS RGB 3200MHz ditanggung dengan garansi seumur hidup.** | GIGABYTE mendukung layanan garansi seumur hidup** untuk modul memori. Seumur hidup produk berarti bahwa produk dibuat secara resmi dan dipasok ke pasar sampai penghentian produksi, pemeliharaan, pemecahan masalah, atau dukungan lain. | |||||||||||||
PSU | 10 tahun: GP-AP850GM, GP-AP750GM, GP-P1000GM, GP-AP1200PM | 3 atau 5 atau 10 tahun bergantung pada produk | ||||||||||||||
Sasis PC | 2 tahun: Seri AC300: C200G, GB-AC700G | |||||||||||||||
Pendingin CPU | ATC700: 2 tahun | PCB, LED, Fan saja | ||||||||||||||
ATC800: 3 tahun | Fan dengan garansi 3 tahun . PCB, komponen elektronik dan LED bsa diganti. | |||||||||||||||
Seri pendingin cair: 3 tahun | Fan/LCD/ pompa dengan garansi 3 tahun. | |||||||||||||||
SSD | 5 tahun: | Untuk produk SSD, masa garansi berakhir pada akhir dari sebelumnya | ||||||||||||||
Monitors | Masa garansi | |||||||||||||||
Garansi lokal terbatas 3 tahun. 1.Definisi waktu layanan purna jual produk:
2. Pengembalian
| ||||||||||||||||
Syarat-Syarat Garansi | ||||||||||||||||
1. Selama masa garansi yang disebutkan, GIGABYTE / AORUS (“Kami”) akan memberikan layanan perbaikan produk secara gratis dan jika produk tidak dapat diperbaiki, produk akan diganti. Layanan perbaikan dan penggantian masih dapat dikenakan biaya pengiriman untuk pelanggan. Kerusakan fisik pada produk yang disebabkan oleh pelanggan atau karena pengiriman tidak akan ditanggung oleh garansi. 2. Keterangan garansi titik terang/gelap
| ||||||||||||||||
Standar biaya pemeliharaan | ||||||||||||||||
1. Jika ada malfungsi yang tidak dapat diatribusikan selama masa garansi, seperti (namun tidak terbatas pada) item berikut (a-k), diperlukan biaya untuk pemeliharaan. Tidak ada biaya yang akan dikenakan jika produk tidak dapat diperbaiki tetapi biaya pengiriman akan masih berlaku.
2. Biaya diperlukan untuk pengujian, pemeliharaan atau perbaikan produk ketika kedaluwarsa atau garansi sudah hangus. Kutipan dan pemeliharaan mengikuti kondisi monitor dan pekerjaan yang diperlukan. | ||||||||||||||||
Umum | ||||||||||||||||
1. Jika terjadi kerusakan fisik yang nyata pada bagian luar, produk tidak akan mendapatkan pertanggungan garansi. 2. Jika stiker pembuatan yang melekat di bagian dalam produk dilepas atau rusak, maka produk tidak lagi mendapatkan pertanggungan garansi. 3. GIGABYTE/AORUS berhak menarik kembali/membatalkan garansi dan layanan purnajual untuk produk yang tidak memiliki label resmi GIGABYTE, nomor seri yang tidak sesuai dengan deskripsi produk resmi, atau yang tidak dapat diidentifikasi. Jika Anda menerima monitor dalam kondisi ini, hubungi pihak tempat Anda membeli monitor untuk mendapatkan bantuan. | ||||||||||||||||
Lainnya | ||||||||||||||||
1. Bila mengirimkan produk untuk perbaikan, gunakan materi kemasan asli atau materi yang sesuai jika materi asli tidak tersedia (seperti kotak karton, plastik gelembung, atau Styrofoam, dsb.) untuk mengemasnya. Jika terjadi kerusakan pada produk akibat pengemasan yang tidak sesuai, maka garansi tidak akan berlaku. 2. Garansi produk: Garansi mengikuti konten dan pemberitahuan situs resmi. 3. Garansi disediakan oleh agen atau dealer merupakan tanggung jawab mereka dan tidak boleh diserahkan kepada perusahaan kita. 4. Jika ada cacat di luar dihasilkan pada produk-produk baru sesudah dibeli dan digunakan, konsumen mungkin tidak meminta perusahaan (dealer) kita untuk menggantinya dengan produk-produk baru. Ini ditangani dengan pemeliharaan. 5. Jika kecacatan bagian luar terjadi pada produk baru setelah pembelian dan penggunaan, pelanggan tidak dapat meminta perusahaan (dealer) kami untuk menggantinya dengan produk baru. Produk akan ditangani dengan pemeliharaan. | ||||||||||||||||
**Garansi Sepanjang Hidup kami tidak berlaku pada cacat yang disebabkan oleh penggunaan dan perobekan normal, kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penggunaan menyelewengkan, pengabaian, kebakaran, kontak cairan atau sebab eksternal lain, kerusakan yang merupakan konsekuensi karena tidak mengikuti buku petunjuk pengguna, kerusakan yang ditimbulkan oleh penggunaan dengan produk lain, kerusakan yang ditimbulkan oleh layanan oleh siapa pun yang tidak kami beri kewenangan, atau jika produk tersebut dicuri atau jika ada label atau nomor identifikasi telah dihapus dari produk atau sudah diubah.
Setelah produk akhir masa pakai diumumkan, layanan garansi seumur hidup tidak akan diberikan. Keputusan ini didasarkan pada sejumlah faktur yang mencakup namun tidak terbatas pada ketersediaan komponen produksi tertentu yang diperlukan untuk melanjutkan produksi, penghentian produk produsen pihak ketiga atau produk baru dengan fitur dan fungsi yang lebih canggih. Untuk produk yang akhir masa pakainya dinyatakan, yang dikonfirmasi oleh GIGABYTE, kami akan menggantinya dengan produk yang serupa atau setara. GIGABYTE mempunyai hak untuk memodifikasi atau menghentikan situs dan/atau komponen interaktif kapan saja dan dengan cara apa pun.
Jika alternatif tersebut kami sediakan beserta konfirmasi penggantian, maka akan tersedia layanan garansi seumur hidup juga. Produk yang setara di sini berarti produk dengan fungsi pemenuhan sama. Sebagai contoh, jika akhir masa pakai dinyatakan untuk Memori RGB DDR4 3200MHz 2*8GB, maka akan diganti dengan model-model lain yang merupakan memori RGB DDR4/3200MHz/2*8GB.
Spesifikasi produk dan tampilan produk mungkin berbeda antara satu negara dengan negara lainnya. Kami rekomendasikan agar Anda menanyakan kepada dealer lokal Anda untuk spesifikasi dan tampilan produk yang tersedia di negara Anda. Warna produk mungkin tidak benar-benar akurat dikarenakan variasi yang ditimbulkan oleh berbagai variabel fotografis dan pengaturan monitor sehingga mungkin berbeda dari gambar-gambar yang ditampilkan di situs. Meskipun kami berusaha menyajikan informasi paling akurat dan komprehensif pada saat publikasi, kami mempunyai hak untuk melakukan berbagai perubahan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Untuk klaim Garansi Terbatas, maka diperlukan Bukti Pembelian yang sah. Semua Resi/Bukti Pembelian yang sah harus mendapat verifikasi sesuai kebijaksanaan GIGABYTE.
Bukti Pembelian yang sah didefinisikan sebagai salah satu dari yang berikut:
◆ Kuitansi penjualan bertanggal dari Dealer atau Reseller GIGABYTE yang mendapat kewenangan. Resi harus menampilkan uraian dan harga Produk.
◆ Nomor pesanan dari situs web store.gigabyte.com
Beberapa contoh dari Bukti Pembelian yang tidak sah adalah:
◆ Bar code UPC dari kotak.
◆ Gambar Produk sebenarnya.
◆ Sertifikat Keaslian.
◆ Resi dari Dealer GIGABYTE tanpa kewenangan.
◆ Resi dari situs lelang online, likuidator atau clearance house.
◆ Pemeriksaan yang dibatalkan.
◆ Laporan kartu kredit.
GIGABYTE mungkin, dalam kebijaksanaannya semata dan mutlak, menentukan produk terdaftar apa pun yang hendak diedit, dipindahkan, dianggap hangus atau dihapus untuk alasan apa pun termasuk namun tidak terbatas pada yang berikut:
◆ Resi diperoleh melalui sumber/saluran yang tanpa kewenangan atau tidak sah, termasuk dibeli atau diperoleh secara online, atau di lelang secara live;
◆ Resi tidak asli, tidak terbaca, telah dilunakkan, dipotong, diubah, direproduksi, dicuri, dipalsukan, ditiru, atau tidak reguler atau ditandai secara tidak pas;
◆ Resi tidak diverifikasi atau dikenali sebagai Resi yang dikeluarkan oleh Merchant atau Retailer;
◆ Resi ditentukan harus dimasukkan dan digunakan sebelumnya;
◆ Resi diunggah atau dikirim secara tidak benar atau tidak lengkap;
◆ Resi mengandung kesalahan cetak atau produksi, atau segala kesalahan apa pun.
Kecuali sebagaimana dinyatakan di atas, GIGABYTE tidak memiliki tanggung jawab atau kewajban terhadap Resi yang hangus. Resi dikumpulkan melalui pusat daur ulang, fasilitas percetakan, atau lembaga (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, rumah sakit atau sekolah) tidak masuk kategori. GIGABYTE memiliki hak untuk mengambil tindakan apa pun untuk melindungi diri dari segala bentuk klaim mencurigakan, termasuk, tanpa batasan pada, meminta verifikasi identitas dan rincian lebih lanjut mengenai pengklaim dan kualifikasi pembelian serta pengabaian klaim.
Adalah keharusan untuk mengunggah pembelian yang valid dari Resi ketika Anda mendaftarkan produk. Jika pembelian dari Resi tidak benar atau tidak valid, mengarah pada pendaftaran yang gagal atau memperdebatkan masa garansi atas produk karena membutuhkan perbaikan atau penggantian, GIGABYTE AORUS memiliki hal untuk meminta verifikasi identitas lebih lanjut dan rincian pengklaim dan kualifikasi pembelian serta pengabaian klaim.
Tidak ada Poin AORUS akan dikreditkan untuk pendaftaran produk yang sudah hangus atas alasan apa pun. Untuk rincian lebih lanjut tentang Program Hadiah GIGABYTE AORUS, silakan baca syarat & ketentuan Program.
Layanan garansi yang disediakan oleh GIGABYTE/AORUS berlaku sejak Tanggal Pembelian. Konsumen harus memberikan resi faktur yang sah disertai tanggal pembelian/tanggal faktur, dan nama dealer harus bisa dikenali. Pelanggan bisa diminta menyediakan salinan ini jika ada pertanyaan berkenaan dengan kelayakan produk atas cakupan layanan di bawah garansi kontrak layanan. Ketika mencari layanan, GIGABYTE bisa meminta pelanggan untuk mengirim resi penjualan produk asli untuk memverifikasi kelayakan layanan garansi, bahkan sekiranya sudah mendaftarkan produk. Garansi sama entah terdaftar atau tidak terdaftar. Jika konsumen tidak bisa memberikan bukti pembelian yang saha, maka tanggal garansi akan dihitung sejak tanggal produksi berdasaran nomor seri pada produk. GIGABYTE/AORUS memiliki hak untuk meninjau dan memberi kewenangan masa layanan garansi.
GIGABYTE tidak akan bertanggung jawab atas ketidakmampuan untuk menunjukkan kemampuan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada, banjir, kebakaran, topan, tenggelam, gempa bumi, tumpahan cairan, pengabaian, penyalahgunaan, penyelewengan, undang-undang pemerintah, ledakan, kecelakaan, perang, pemberontakan, huru-hara, sabotase, epidemi, pembangkangan buruh, pemogokan buruh, atau lembaga perantara apa pun (termasuk penyangkalan atau pembatasan beras pada izin ekspor yang diperlukan), kerusakan yang ditimbulkan pelanggan maupun peristiwa force majeure lainnya.
Perbaikan mengikuti kemampuan GIGABYTE atau pusat layanan resmi GIGABYTE membenahi kesalahan dan ketersediaan bahan. Kesalahan berulang kali yang terjadi secara sporadis harus dibenahi untuk mengonfirmasi bahwa kesalahan itu terkait dengan Produk dan dijamin oleh Program.
Ada batasan-batasan teknis pada sebagian perangkat yang diterapkan pada Produk. Batasan-batasan ini sifatnya umum atau sandar-standar yang ditetapkan dalam industri Teknologi Informasi dan tidak terkait atau spesifik atas Produk-Produk GIGABYTE AORUS. GIGABYTE tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan dan cacat pada Produk, yang mungkin tidak diperbaiki dengan memanfaatkan teknologi yang saat ini umum digunakan oleh Industri Teknologi Informasi.
GIGABYTE tidak bertanggung jawab atas adanya data, software atau bahan-bahan lain yang hilang atau rusak yang tersimpan atau dipertahankan di Produk. GIGABYTE benar-benar merekomendasikan agar pelanggan menjaga cadangan data lengkap dan rencana pemulihan bencana.
1. Umum
a) Kegagalan yang ditimbulkan oleh pemasangan, operasi, pembersihan atau pemeliharaan, kerusakan yang tak disengaja dan fisik, penyalahgunaan, penyelewengan, atau modifikasi, perbaikan yang dilakukan oleh GIGABYTE atau pusat layanan yang tidak diberi kewenangan oleh GIGABYTE.
b) Nomor Seri Produk sudah rusak, diubah, dirusak, atau dihilangkan.
c) Kerusakan yang ditimbulkan oleh software ilegal/tidak resmi atau virus.
d) Ada kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, bencana alam, penyalahgunaan sengaja atau tak sengaja, penyelewengan, pengabaian atau pemeliharaan yang tidak pas, atau penggunaan dalam kondisi tidak wajar.
e) Faktor-faktor lingkungan ekstrem yang meliputi suhu atau kelembapan ekstrem, tekanan fisik atau interferensi listrik ekstrem, fluktuasi atau lonjakan daya listrik, petir, listrik statis, dsb.
f) Kerusakan yang disebabkan karena tidak menggunakan adaptor AC dan baterai yang disediakan produsen; Kerusakan karena penggunaan bahan-bahan, peralatan yang tidak dibuat oleh GIGABYTE atau tidak ditemukan dalam Qualified Vendor List(QVL) di situs web GIGABYTE / AORUS.
g) Perbaikan kesalahan software atau pembaruan BIOS tidak ditanggung oleh garansi.
h) Jika ada kerusakan nyata dari pengguna pada bagian luar, maka ia tidak lagi masuk dalam tanggungan garansi.
i) Jika stiker pembuatan yang ada dalam produk dihilangkan atau rusak, maka ia tidak lagi masuk dalam tanggungan garansi.
j) Produk-produk tanpa label atau nomor seri Gigabyte, atau jika nomor seri tidak cocok dengan produk atau tidak bisa diidentifikasi, maka garansi dan layanan purna jual tidak akan diberikan. Jika ada kebutuhan akan pemeliharaan, silakan hubungi toko pembelian asli untuk meminta bantuan. Penggantian atau penghilangan stiker nomor seri asli pada produk akan membatalkan garansi.
K) Barang habis pakai, bingkisan, dan bahan-bahan dalam paket yang disertakan bersama produk tidak masuk dalam cakupan garansi.
2. Situs web
a) GIGABYTE AORUS berusaha memberikan informasi yang akurat dan tepat pada waktunya; sekalipun begitu, mungkin ada ketidakakuratan teknis atau faktual dan kesalahan tipografis yang semuanya tak disengaja, dan karenanya kami meminta maaf. Kami mempunyai hak untuk melakukan perubahan dan koreksi kapan saja.
Bagaimanapun juga GIGABYTE AORUS atau Para Pemasoknya tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga manapun atas segala kerusakan, biaya, pengeluaran, atau kehilangan langsung, tak langsung, bersifat akibat, spesial, tidak disengaja, bersifat hukuman atau teladan, termasuk hilangnya aset-aset yang timbul dari penggunaan Produk, termasuk, tidak terbatas pada, kerusakan properti, kehilangan nilai Produk atau segala produk pihak ketiga yang digunakan dalam atau dengan Produk, bahkan sekiranya saat GIGABYTE AORUS telah diberi tahu atau diberi informasi mengenai kemungkinan kerugian semacam ini.
GIGABYTE AORUS tidak menerima tanggung jawab di luar ganti rugi yang ditetapkan di sini, termasuk tetapi tidak terbatas pada pertanggung jawaban atas sebuah produk tidak tersedia untuk digunakan, kehilangan laba, kehilangan bisnis, atau data-data yang hilang, korup, atau dikompromikan atau software atau penyediaan layanan. GIGABYTE AORUS tidak menanggung atau bertanggung jawab atas seberapa banyak kerugian di atas jumlah yang Anda bayarkan atas Produk yang dibeli.
GIGABYTE AORUS tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan terhadap alat elektronik konsumen atau kepemilikan pribadi lainnya yang ada atau terhubung ke Produk, termasuk, namun tidak terbatas pada, laptop, tablet, smartphone atau perangkat-perangkat lain, atau segala kehilangan data yang ada di dalam perangkat yang sudah disebutkan.
Kalau produk ditemukan pada kerusakan yang disebabkan pada pelanggan (CID) atau di luar jangkauan perbaikan, kami akan mengembalikan produk apa adanya. Jika pelanggan menolak untuk mengambil kembali item tersebut, GIGABYTE berhak menghanguskan garansi atas produk tertentu dan menutup proses RMA. Produk akan tetap tersedia untuk diambil Pelanggan dalam jangka waktu 90 hari sejak tanggal pemberitahuan, yang sesudah itu akan dibongkar dan didaur ulang tanpa kompensasi bagi Pelanggan.
Terlepas dari segala kerugian yang mungkin timbul dengan alasan apa pun (termasuk, tanpa batasan, semua kerugian yang ada di sini dan semua kerugian langsung atau umum dalam kontrak, (termasuk pengabaian) atau sebaliknya), pertanggung jawaban menyeluruh GIGABYTE AORUS dan Pemasoknya harus dibatasi pada jumlah sebenarnya Anda bayarkan untuk Produk tersebut.
Kami menyediakan layanan garansi yang diperpanjang untuk produk-produk spesifik yang bisa ditemukan di web di https://www.gigabyte.com/Support/Warranty. LAYANAN INI HANYA BISA DIMASUKAN OLEH PEMBELI DENGAN PENDAFTARAN DALAM WAKTU 30 HARI PEMBELIAN dari kami atau reseller resmi. Bukti pembelian yang sah diperlukan untuk melengkapi pendaftaran. Konfirmasi pendaftaran akan diberi tahu melalui email. GIGABYTE AORUS tidak bertanggung jawab atas pendaftaran produk yang tidak berhasil karena input informasi yang tidak lengkap atau tidak benar. Sekiranya masa garansi ini berkonflik, maka masa garansi tertentu paling singkat akan berlaku. Untuk rincian lebih jauh, silakan periksa web di https://www.gigabyte.com/Support/Warranty atau hubungi kantor setempat atau lokasi tempat pembelian asli.
