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GIGABYTE AORUS WARRANTY

TERMS AND CONDITIONS

  • Con su compra y registro de productos GIGABYTE AORUS (limitado a los productos enumerados en el sitio web de GIGABYTE: https://www.aorus.com / https://www.gigabyte.com. Pueden aplicarse diferencias regionales), GIGA-BYTE Technology Co ., Ltd. ("GIGABYTE") garantizará expresamente que los productos GIGABYTE AORUS (el "Producto") están libres de defectos de mano de obra y materiales durante un período definido desde la fecha de compra (consulte la información del período de garantía específico del producto a continuación), siempre que el Producto haya sido ofrecido, importado y vendido por GIGABYTE a través de sus revendedores, minoristas y distribuidores autorizados (“Proveedores”).


    Si el Producto falla durante el uso normal y adecuado dentro del período de garantía, GIGABYTE reparará o reemplazará, a su discreción, las piezas defectuosas dentro del Producto, o el Producto en sí, con componentes funcionalmente equivalentes como se suministraron originalmente, o se actualizarán, durante la garantía período definido para el modelo, utilizando piezas o unidades nuevas o restauradas. Los componentes localizados (p. Ej., Teclado coreano, etc.) mantenidos fuera del país de localización recibirán servicios con componentes que se ajusten al país de servicio. Por ejemplo, si su unidad se compró con un teclado de EE. UU. Y viaja a China, donde su teclado requiere servicio, su teclado de EE. UU. Será reemplazado por un teclado chino.


    GIGABYTE se reserva el derecho de usar materiales o productos nuevos o renovados y equivalentes a nuevos en rendimiento y confiabilidad. La reparación o el reemplazo están sujetos a la configuración original. La propiedad de los materiales utilizados para la reparación se entrega al consumidor, y la propiedad de los materiales reemplazados se entrega a GIGABYTE. Los artículos reparados o reemplazados están garantizados por la duración del saldo del período de garantía del producto original o noventa (90) días calendario a partir de la fecha de finalización del servicio.


    Tenga en cuenta que el plazo de garantía y los períodos de garantía variarán según el Producto específico y pueden diferir de una región a otra, consulte con las tiendas originales o nuestras oficinas locales. Si desea verificar el plazo de garantía del Producto comprado, comuníquese con nuestras oficinas locales. La información de contacto de nuestro servicio se puede encontrar en la web en https://www.gigabyte.com/Support/Warranty .


    Producto Período de garantía Condiciones clave de garantía
    Placas base 3 años de garantía local limitada. Se pueden aplicar diferencias regionales. Póngase en contacto con la ubicación donde se realizó el pedido original.
    Tarjetas gráficas 3 años de garantía local limitada. Se pueden aplicar diferencias regionales. Póngase en contacto con la ubicación donde se realizó el pedido original.
    Portátiles / Portátiles Garantía de la unidad portátil

    Confirme los detalles y el alcance del servicio de garantía con el distribuidor al que compró la computadora portátil.
    Encuentre más información sobre la garantía.

    Encuentre más información sobre la garantía.

    Batería La batería tiene garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. El software, la bolsa de transporte y otros accesorios que pueden estar incluidos no están cubiertos por esta garantía. Aviso: Si ha cargado o descargado la batería tantas veces, la batería puede perder su capacidad máxima, lo que reduce su vida útil. . Este es un fenómeno normal no cubierto por una garantía de 1 año.
    Periféricos Teclados Garantía local limitada de 2 años. Devuelva todos los componentes para el servicio de garantía.
    Ratones Garantía local limitada de 2 años. Devuelva todos los componentes para el servicio de garantía.
    Auriculares Garantía local limitada de 2 años. Devuelva todos los componentes para el servicio de garantía.
    Alfombrilla para ratón La solicitud de DOA del Producto (s) debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
    Sillas de juego Marco de acero: 3 años
    Accesorios: 1 año
    Componentes de PC Memoria La memoria GIGABYTE AORUS RGB 3200MHz está cubierta por una garantía de por vida. **

    El módulo de demostración infundido GIGABYTE AORUS RGB (módulo GC-RGB) es solo reemplazo de DOA.
    La solicitud de DOA del Producto (s) debe realizarse dentro de los 7 días de la compra .
    GIGABYTE admite un servicio de garantía de por vida ** para módulos de memoria. La vida útil del producto significa que el producto se fabrica y suministra oficialmente en el mercado hasta la finalización de la producción, mantenimiento, solución de problemas u otro tipo de soporte.
    ** Para más detalles, consulte la información a continuación .
    PSU 10 años: GP-AP850GM, GP-AP750GM
    5 años: GP-XP1200M, GP-G750H, GP-B700H
    3 años: GP-P650B, GP-PB500, GP-PW400
    3 o 5 o 10 años dependiendo de los productos
    Chasis de PC Serie AC300: 2 años
    XC700W: 1 año
    Enfriador de CPU 2 años
    (PCB, LED, solo ventiladores)
    Monitores

    Período de garantía

    3 años de garantía local limitada.

    Condiciones clave de garantía

    1.Definición del tiempo de servicio postventa del producto:

    • ◇ Dead on Arrival (DOA): la política de las regiones de diferencia puede diferir. Póngase en contacto con el distribuidor de su país.

      ◇ Autorización de devolución de mercancía (RMA): la política de las regiones de diferencia puede diferir. Póngase en contacto con el distribuidor de su país.

    2. Volver

    • ◇ Dentro del período DOA: la política de las regiones de diferencia puede diferir. Póngase en contacto con el distribuidor de su país.

      ◇ Dentro del período de RMA: la política de las regiones de diferencia puede diferir. Póngase en contacto con el distribuidor de su país.

    3. Descripciones de la garantía de puntos brillantes / oscuros

    • 1) Se garantiza que no hay puntos brillantes en toda el área del panel.

      2) Descripción / definición de punto brillante / oscuro: los píxeles que se iluminan de manera anormal en un fondo negro completo se denominan puntos brillantes, de lo contrario se denominan puntos oscuros (los píxeles que se iluminan de manera anormal en otro fondo de color también se denominan puntos oscuros).

      3) Determinación del punto brillante / oscuro y contenido de la garantía:

      • ■ Método de determinación de puntos brillantes y oscuros: el ojo debe estar alejado de la pantalla en 35 cm o más, y la iluminación ambiental debe ser superior a 200 Lux (por ejemplo: la mayoría de las oficinas).

        ■ Condiciones de garantía de punto brillante: se garantiza que el nuevo producto tendrá cero puntos brillantes durante 12 meses. Durante 13 ~ 36 meses después de la compra, los puntos brillantes no deben exceder los 3 puntos (que se refiere al cuarto punto)

        ■ Condiciones de garantía del punto oscuro: los puntos oscuros no deben exceder los 5 puntos (que se refiere al sexto punto)

        Período de garantía del monitor AORUS Punto brillante Punto oscuro
        Dentro de 12 meses 0 ≦5
        Dentro de 13 ~ 36 meses ≦3 ≦5

    4. Normas de tasas de mantenimiento
    Se requiere una tarifa por las pruebas, el mantenimiento o la reparación del producto cuando caduque o con la garantía nula. La cotización y el mantenimiento están sujetos a la condición del monitor y al trabajo necesario.

    5. Durante el período de garantía (sin incluir los daños causados ​​por el hombre), el mantenimiento es gratuito. Si el producto no puede repararse, se intercambiará con un buen producto.

    6. Si hay fallas no atribuibles durante el período de garantía, tales como (pero no limitado a) los siguientes elementos, se requieren tarifas por mantenimiento. No se cobrará ninguna tarifa si el producto no puede repararse.

    • a) Fallos de funcionamiento o daños causados ​​por daños no atribuibles a los materiales del producto o defectos de fabricación (como plagas, terremotos, inundaciones, incendios, tifones, colisiones durante el transporte, manchas o arañazos generados en la superficie después del uso, apretones, golpes, arañazos, impactos , alta temperatura, entrada de voltajes inadecuados y corrosión, etc.)

      b) Desmontar la estructura o el mantenimiento por su cuenta.

      c) Exceder el entorno de uso permitido.

      d) Daño causado por fuentes de alimentación anormales.

      e) Destrucción intencional.

      f) Violación de las instrucciones en el manual del producto.

      g) Montaje incorrecto o uso anormal.

      h) Uso de accesorios no autorizados.

      i) Fallos causados ​​por otros productos (equipos) que no sean la máquina.

      j) Quemadura de pantalla causada por el uso de la misma pantalla fija o pantalla recortada que no está en la escala nativa del monitor en el monitor durante períodos prolongados de tiempo

      k) Daños causados ​​por no seguir la siguiente regla: Limpie con un paño suave cuando limpie la superficie brillante y no rocíe productos de limpieza directamente sobre la superficie brillante. Los limpiadores deben diluirse con agua en una proporción de 1:10.

    7. Cuando envíe el producto a reparar, utilice el material de embalaje original o los materiales apropiados (como cajas de cartón, plástico de burbujas o espuma de poliestireno, etc.) para empacarlo. Si se causaron daños debido a un embalaje inadecuado, no se proporcionará una garantía.

    8. Garantía de los productos: las garantías están sujetas a su contenido y a los anuncios en el sitio web oficial.

    9. Las garantías proporcionadas por los agentes o distribuidores son sus responsabilidades y no pueden transferirse a nuestra empresa.

    10. Si se generaron fallas exteriores en los nuevos productos después de ser comprados y utilizados, los consumidores no pueden solicitar a nuestra compañía (distribuidor) que los reemplace con nuevos productos. Será tratado por mantenimiento.


    ** Nuestra garantía de por vida no se aplica a los defectos causados ​​por el uso normal y el desgarro, daños causados ​​por accidentes, uso abusivo, negligencia, incendio, contacto con líquidos u otra causa externa, daños que son la consecuencia de no cumplir con el manual del usuario, daños causados ​​por el uso con otro producto, daños causados ​​por el servicio de cualquier persona que no esté autorizada por nosotros, o si el producto es robado o si alguna etiqueta o número de identificación se ha eliminado del producto o se ha cambiado.


    Una vez que se anuncian los productos EOL, no se proporcionará el servicio de garantía de por vida. Esta decisión puede basarse en una serie de factores que incluyen, entre otros, la disponibilidad de ciertos componentes de fabricación necesarios para continuar la producción, la interrupción del producto de un fabricante externo o la introducción de un producto más nuevo con características y funcionalidades más avanzadas. Para un producto declarado EOL, confirmado por GIGABYTE, lo reemplazaremos por un producto similar o equivalente. GIGABYTE se reserva el derecho de modificar o cancelar el sitio y / o cualquiera de sus componentes interactivos en cualquier momento y de cualquier manera.


    Si proporcionamos la alternativa con la confirmación del reemplazo, también estará disponible para el servicio de garantía de por vida. El producto equivalente aquí significa los productos con las mismas funciones de cumplimiento. Por ejemplo, si la memoria DDR4 3200MHz 2 * 8GB RGB se declara EOL, será reemplazada por otros modelos que son memoria DDR4 / 3200MHz / 2 * 8GB RGB.


    Las especificaciones y la apariencia del producto pueden diferir de un país a otro. Le recomendamos que consulte con sus distribuidores locales las especificaciones y la apariencia de los productos disponibles en su país. Los colores de los productos pueden no ser perfectamente precisos debido a las variaciones causadas por las variables fotográficas y la configuración del monitor, por lo que puede variar de las imágenes mostradas en este sitio. Aunque nos esforzamos por presentar la información más precisa y completa al momento de la publicación, nos reservamos el derecho de realizar cambios sin previo aviso.


  • Comprobante de compra válido
    • Para cualquier reclamo de garantía limitada, se requiere un comprobante de compra válido. Todos los recibos / comprobantes de compra válidos están sujetos a verificación a exclusivo criterio de GIGABYTE.

      Una prueba de compra válida se define como una de las siguientes:

      • ◆ Un recibo de venta fechado de un distribuidor o revendedor autorizado de GIGABYTE. El recibo debe mostrar la descripción del producto y el precio.

        ◆ Un número de pedido del sitio web store.gigabyte.com

      Algunos ejemplos de una prueba de compra no válida son:

      • ◆ El código de barras UPC de la caja.

        ◆ Una imagen del producto real.

        ◆ Un certificado de autenticidad.

        ◆ Recibos de distribuidores GIGABYTE no autorizados.

        ◆ Recibos de cualquier sitio de subastas en línea, liquidadores o casas de liquidación.

        ◆ Cheques cancelados.

        ◆ Extractos de tarjeta de crédito.

      GIGABYTE puede, a su sola y absoluta discreción, determinar cualquier producto registrado para ser editado, transferido, anulado o eliminado por cualquier motivo, incluidos, entre otros, los siguientes:

      • ◆ Se obtiene un recibo a través de fuentes / canales no autorizados o ilegítimos, incluidos los adquiridos u obtenidos en línea, o en una subasta en vivo;

        ◆ El recibo no es original, es ilegible, ha sido manipulado, mutilado, alterado, reproducido, robado, falsificado, falsificado o es irregular o está marcado incorrectamente;

        ◆ El recibo no se verifica ni se reconoce como un recibo válido emitido por el comerciante o minorista;

        ◆ Se determina que el recibo se ingresó y usó previamente;

        ◆ El recibo se carga o envía de forma incorrecta o incompleta;

        ◆ El recibo contiene errores de impresión o producción, o cualquier error de cualquier manera.

      Excepto por lo expresamente mencionado anteriormente, GIGABYTE no tendrá responsabilidad u obligación con respecto a cualquier Recibo nulo. Los recibos recolectados a través de centros de reciclaje, instalaciones de impresión o instituciones (incluidos, entre otros, hospitales o escuelas) no son elegibles. GIGABYTE se reserva el derecho de tomar cualquier medida para protegerse contra todas las formas de reclamos sospechosos, que incluyen, entre otros, la verificación adicional de la identidad y los detalles del reclamante y las compras que califican, así como la exclusión del reclamo.

      Es necesario cargar la compra válida de Recibo al registrar el producto. Si la compra del Recibo no es correcta o no es válida, lo que lleva a un registro fallido o impugna el período de garantía de los productos, ya que requiere reparación o reemplazo, GIGABYTE AORUS se reserva el derecho de exigir una verificación adicional de la identidad y los detalles del solicitante y las compras que califican también. como exclusión del reclamo.

      Tampoco se acreditarán Puntos AORUS por ningún registro de producto nulo por ningún motivo. Para obtener más detalles sobre el Programa de recompensas GIGABYTE AORUS, lea los términos y condiciones del Programa.

      El servicio de garantía proporcionado por el producto GIGABYTE / AORUS es válido desde la fecha de compra. Los consumidores deben proporcionar un recibo o factura válidos con la fecha de compra / fecha de factura, y el nombre del distribuidor debe ser reconocible. Se le puede pedir al cliente que proporcione una copia de esto si tiene alguna pregunta sobre la elegibilidad del producto para la cobertura del servicio bajo la garantía o el contrato de servicio. Al buscar el servicio, GIGABYTE puede solicitar que el cliente presente el recibo de venta original del producto para verificar la elegibilidad para el servicio de garantía, incluso si el cliente ya ha registrado el producto. La garantía es la misma ya sea que se registre o no. Si el consumidor no puede proporcionar un comprobante de compra válido, la fecha de garantía se calculará a partir de la fecha de fabricación de acuerdo con el número de serie del producto. GIGABYTE / AORUS se reserva el derecho de revisar y autorizar el período de servicio de garantía.

  • Cobertura y limitaciones del programa
    • GIGABYTE no será responsable de ningún incumplimiento debido a causas ajenas a su voluntad, que incluyen, entre otras, inundaciones, incendios, tifones, inmersiones, terremotos, derrames de líquidos, negligencia, mal uso, abuso, actos de cualquier gobierno, explosiones, accidentes, guerras, rebeliones, insurrecciones, sabotaje, epidemias, disputas laborales, huelga laboral, o cualquier agencia de los mismos (incluyendo negaciones o restricciones onerosas en las licencias de exportación requeridas), daños inducidos por el cliente y cualquier otro evento de fuerza mayor.
      La reparación está sujeta a la capacidad de GIGABYTE o del centro de servicio autorizado de GIGABYTE para replicar la falla y la disponibilidad de materiales. Las fallas intermitentes que ocurren esporádicamente deben replicarse para confirmar que la falla está relacionada con el Producto y que el Programa lo garantiza .

      Existen limitaciones técnicas en algunos de los dispositivos aplicados al Producto. Estas limitaciones son comunes o son estándares definidos dentro de la industria de Tecnología de la Información y no están relacionadas o son específicas de los Productos GIGABYTE AORUS. GIGABYTE no será responsable por fallas y defectos en el Producto, que no puede repararse utilizando la tecnología actual utilizada por la industria de la tecnología de la información.
      GIGABYTE no será responsable de los datos, software u otros materiales perdidos o dañados almacenados o conservados en el Producto. GIGABYTE recomienda encarecidamente que el cliente mantenga una copia de seguridad de datos completa y un plan de recuperación ante desastres .

  • Renuncias
    • 1. General
      • a) La falla causada por una instalación, operación, limpieza o mantenimiento inadecuados, daño físico y accidental, mal uso, abuso u otra modificación, remedio tomado por GIGABYTE o centros de servicio no autorizados por GIGABYTE.

        b) El número de serie del producto se ha dañado, alterado, borrado o eliminado.

        c) Daños causados ​​por software o virus ilegales / ilegítimos.

        d) Hay daños causados ​​por accidente, desastre natural, mal uso intencional o accidental, abuso, negligencia o mantenimiento inadecuado, o uso en condiciones anormales.

        e) Factores ambientales extremos que incluyen temperatura o humedad extremas, estrés físico extremo o interferencia eléctrica, fluctuaciones o sobretensiones de energía eléctrica, rayos, electricidad estática, etc.

        f) Daño causado por no usar el adaptador de CA y la batería provistos por el fabricante; Daños por el uso de materiales, equipos no fabricados por GIGABYTE o no encontrados en la Lista de proveedores calificados (QVL) en el sitio web de GIGABYTE / AORUS.

        g) La rectificación de fallas de software o la actualización del BIOS no están cubiertas por la garantía.

        h) Si hay daños evidentes del usuario en el exterior, ya no estará cubierto por la garantía.

        i) Si la etiqueta de fabricación dentro del producto fue retirada o dañada, ya no estaría cubierta por la garantía.

        j) Productos sin etiquetas Gigabyte o números de serie, o si el número de serie no coincide con el producto o no se puede identificar, no se proporcionarán servicios de garantía y postventa. Si necesita mantenimiento, comuníquese con la tienda de compras original para obtener ayuda. El reemplazo o la eliminación de la etiqueta del número de serie original en el producto romperá la garantía.

        k) Los consumibles, obsequios y materiales de paquete incluidos con el producto no están dentro del alcance de la garantía.

    • 2. Sitio web
      • a) GIGABYTE AORUS busca proporcionar información precisa y oportuna; sin embargo, puede haber imprecisiones inadvertidas técnicas o fácticas y errores tipográficos, por lo cual nos disculpamos. Nos reservamos el derecho de hacer cambios y correcciones en cualquier momento.

  • Limitación de responsabilidad
    • En ningún caso, GIGABYTE AORUS o sus Proveedores serán responsables ante usted o cualquier tercero por daños, costos, gastos o pérdidas directas, indirectas, consecuentes, especiales, incidentales, punitivas o ejemplares, incluida la pérdida de activos que surja del uso del Producto, incluidos, entre otros, daños a la propiedad, pérdida de valor del Producto o cualquier producto de terceros que se utilicen en o con el Producto, incluso cuando GIGABYTE AORUS haya sido notificado o informado de la posibilidad de dichos daños.

      GIGABYTE AORUS no acepta responsabilidad más allá de los remedios establecidos en este documento, incluyendo, entre otros, cualquier responsabilidad por un producto que no esté disponible para su uso, pérdida de ganancias, pérdida de negocios, o datos o software perdidos, corruptos o comprometidos o Provisión de servicios. GIGABYTE AORUS no se hace responsable de ningún daño por encima del monto que pagó por el Producto comprado.

      GIGABYTE AORUS no se responsabiliza por ningún daño o destrucción de los dispositivos electrónicos de consumo u otra propiedad personal que se encuentre o esté conectada a los Productos, incluidos, entre otros, computadoras portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes u otros dispositivos, o cualquier pérdida de datos contenidos en los dispositivos anteriores

      Si bien el producto se encuentra con daños inducidos por el cliente (CID) o más allá de la reparación, devolveremos el producto tal como está. Si el cliente se niega a recuperar el artículo, GIGABYTE tiene derecho a anular la garantía del producto específico y cerrar el proceso de RMA. El producto permanecerá disponible para que el Cliente lo recoja por un período de 90 días a partir de la fecha de notificación, después de lo cual será desmantelado y reciclado sin ninguna compensación para el Cliente.

      A pesar de los daños en los que pueda incurrir por cualquier motivo (incluidos, entre otros, todos los daños a los que se hace referencia en este documento y todos los daños directos o generales en el contrato (incluida la negligencia) u otros), la responsabilidad total de GIGABYTE AORUS y cualquiera de sus Proveedores deberá se limitará al monto que usted haya pagado realmente por el Producto.

  • Warranty Extension
    • Brindamos un servicio de garantía extendida para productos específicos que se pueden encontrar en la web https://www.gigabyte.com/Support/Warranty. ESTE SERVICIO SOLO PUEDE SER ENTRADO POR EL COMPRADOR POR INSCRIPCIÓN DENTRO DE LOS 30 DÍAS DE LA COMPRA de nosotros o de un distribuidor autorizado. Se requiere un comprobante de compra válido para completar el registro. La confirmación de registro será notificada por correo electrónico. GIGABYTE AORUS no es responsable de ningún registro de producto fallido debido a la entrada de información incompleta o incorrecta. En caso de que alguno de estos períodos de garantía entre en conflicto, se aplicará el período de garantía más corto especificado. Para obtener más detalles, consulte la web en https://www.gigabyte.com/Support/Warranty o comuníquese con la oficina local o el lugar donde realizó la compra original.