При покупке и регистрации продуктов GIGABYTE AORUS (только для продуктов, перечисленных на веб-сайте GIGABYTE: https://www.aorus.com / https://www.gigabyte.com. Могут применяться региональные различия), GIGA- BYTE Technology Co., Ltd. («GIGABYTE») однозначно гарантирует, что продукты GIGABYTE AORUS («Продукт») не будут иметь дефектов изготовления и материалов в течение определенного периода с момента покупки (см. Информацию о гарантийном периоде для конкретного продукта ниже), при условии, что Продукт был предложен, импортирован и реализован GIGABYTE через авторизованных партнеров - реселлеры, розничные продавцы и дистрибьюторы («Поставщики»).
В случае отказа Продукта при условии правильной эксплуатации в штатном режиме в течение гарантийного периода, GIGABYTE, по своему усмотрению, отремонтирует или заменит неисправные детали в составе Продукта или сам Продукт на функционально эквивалентные компоненты, как они изначально поставлялись, или обновит их в течение гарантийного периода, определенного для модели, с использованием новых или восстановленных деталей или узлов. Локализованные компоненты (например, клавиатура с корейской раскладкой алфавита и т. д.), обслуживаемые за пределами страны локализации, будут обслуживаться компонентами, соответствующими стране обслуживания. Например, если Ваше устройство было приобретено с американской клавиатурой, и Вы отправляетесь в Китай, где Ваша клавиатура нуждается в обслуживании, Ваша американская клавиатура будет заменена на китайскую клавиатуру.
Обратите внимание, что Гарантийное соглашение и Гарантийный период могут отличаться в зависимости от конкретного продукта применительно к разным регионам. Для уточнения информации, пожалуйста, обратитесь к представителям торгующей организации, где был приобретен Продукт, или в локальный офис GIGABYTE. Если Вы хотите проверить сроки гарантии на приобретенный Продукт, пожалуйста, обратитесь к представителям нашего локального офиса. Контактная информация о соответствующей службе размещена в Интернет по адресу https://www.gigabyte.com/Support/Warranty.
Товар | Гарантийный период | Основные условия гарантии | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Материнские платы | 3 года ограниченной локальной гарантии. | Могут быть внесены изменения в зависимости от региона. Пожалуйста, обратитесь по месту размещения оригинального заказа. | ||||||||||||||
Графические платы | 3 года ограниченной локальной гарантии. | Могут быть внесены изменения в зависимости от региона. Пожалуйста, обратитесь по месту размещения оригинального заказа. | ||||||||||||||
Ноутбуки / Ноутбуки | Гарантия на ноутбук | Пожалуйста, уточните дополнительную информацию и сроки гарантийного обслуживания у дилера, у которого Вы приобрели ноутбук. | ||||||||||||||
Аккумуляторная батарея | На аккумуляторную батарею распространяется годовая гарантия с момента покупки. | На программное обеспечение, сумку для переноски и другие аксессуары, которые могут быть в комплекте поставки ноутбука, данная гарантия не распространяется. | ||||||||||||||
Периферийные устройства | Клавиатуры | 2 года ограниченной локальной гарантии. | Пожалуйста, подготовьте к возврату все компоненты для гарантийного обслуживания. | |||||||||||||
Мыши | 2 года ограниченной локальной гарантии. | Пожалуйста, подготовьте к возврату все компоненты для гарантийного обслуживания. | ||||||||||||||
Гарнитуры | 2 года ограниченной локальной гарантии. | Пожалуйста, подготовьте к возврату все компоненты для гарантийного обслуживания. | ||||||||||||||
Коврики для компьютерных мышей | DOA запрос продукта (ов) должен быть оформлен в течение 7 дней с момента покупки. | |||||||||||||||
Игровые кресла | Стальная рама: 3 года | |||||||||||||||
Компоненты ПК | Модули памяти | На модули памяти GIGABYTE / AORUS RGB Memory распространяется ограниченная пожизненная гарантия. | Компания GIGABYTE обеспечивает пожизненную гарантию ** на обслуживание модулей памяти. Срок службы продукта означает, что продукт официально изготовлен и поставлен на рынок до прекращения производства, технического обслуживания, устранения неполадок или другой поддержки. | |||||||||||||
Блоки питания | 10 лет: GP-AP850GM, GP-AP750GM, GP-P1000GM, GP-AP1200PM | 3 года, 5 лет или 10 лет, в зависимости от продукта | ||||||||||||||
Корпус ПК | 2 года: AC300 серия, C200G, GB-AC700G | |||||||||||||||
Система охлаждения процессора | ATC700: 2 года | печатная плата, подсветка LED, только вентиляторы | ||||||||||||||
ATC800: 3 года | Вентилятор с гарантией 3 года. PCB, электронные компоненты и светодиод можно заменить. | |||||||||||||||
Серия жидкостных охладителей: 3 года | Кулер / LCD / помпа с гарантией 3 года. | |||||||||||||||
SSD | Твердотельные накопители 5 лет: | Для SSD-продуктов гарантийный период истекает в конце более раннего из (а) указанного периода времени для продукта или (б) момента, когда использование продукта покупателем превышает общее количество записанных терабайт (TBW) продукта, как указано в спецификации для этого продукта. | ||||||||||||||
Настольные ПК | 3 года | Данная гарантия не распространяется и может быть аннулирована в случае неисправности, вызванной неправильной установкой, эксплуатацией, чисткой или обслуживанием, несчастным случаем, повреждением, неправильным использованием, злоупотреблением, модификациями продукта не GIGABYTE/AORUS, любыми сторонними программами, нормальным износом или любым другим событием, действием, неисполнением или бездействием, не зависящем от GIGABYTE/AORUS. Дополнительные сведения см. В разделе «Исключение гарантии» на странице гарантии для настольного ПК. Узнать дополнительную информацию о гарантии. . | ||||||||||||||
Мониторы | Гарантийный период | |||||||||||||||
Мониторы GIGABYTE и AORUS: 1. Определение времени послепродажного обслуживания продукта:
2. Вернуться
| ||||||||||||||||
Основные условия гарантии | ||||||||||||||||
1. В течение указанного гарантийного периода компания GIGABYTE/AORUS («Мы» бесплатно предоставит услуги по ремонту продукта, а если продукт не может быть отремонтирован, он будет заменен. Услуги по ремонту и замене могут по-прежнему облагаться сбором для клиентов. Гарантия не распространяется на физические повреждения продукта, вызванные покупателями или во время транспортировки. 2. Гарантия на ЖК-монитор малого и среднего размера (до 40 дюймов) с яркими и темными точками Описание и определение ярких и темных точек:
| ||||||||||||||||
Стандарты оплаты за обслуживание | ||||||||||||||||
1. Если в течение гарантийного периода будут обнаружены неисправности, не связанные с другими причинами, такие как (но не ограничиваясь) перечисленные ниже элементы (а-л), требуется оплата за обслуживание. Плата не взимается, если продукт не может быть отремонтирован, но все равно могут взиматься транспортные расходы.
2. Комиссионный сбор взимается за тестирование, обслуживание или ремонт продуктов с истекшим сроком действия гарантийных обязательств или продуктов с недействительной гарантией. Расчетная стоимость работ по техническому обслуживанию зависит от фактического состояния монитора и объема необходимых работ. | ||||||||||||||||
Общие положения | ||||||||||||||||
1. Гарантийные обязательства не распространяются на продукцию в случае явного физического повреждения и нарушения внешнего вида изделия. 2. Если производственная наклейка внутри изделия была удалена или повреждена, гарантийные обязательства на такую продукцию перестают считаться действительными (обслуживанию по гарантии изделие не подлежит). 3. GIGABYTE / AORUS оставляет за собой право аннулировать / отменить гарантийное и послепродажное обслуживание продуктов без официальных этикеток GIGABYTE, серийных номеров, а также серийных номеров, которые не соответствуют официальному описанию продукта или не могут быть идентифицированы. Если Вы получили монитор в таком состоянии, пожалуйста, свяжитесь с представителями стороны, у которой был приобретен монитор на предмет выяснения всех обстоятельств. | ||||||||||||||||
Другое | ||||||||||||||||
1. При подготовке к отправке изделия в ремонт, пожалуйста, используйте в качестве тары оригинальную упаковку и соответствующие материалы (в частности, картонная коробка, пузырчатая ПВХ пленка, блоки пенополистирола / пенопласт и др.). В случае повреждения изделия по причине его упаковки для транспортировки не надлежащим образом, пользователь рискует лишиться гарантии (обслуживанию по гарантии такое изделие не подлежит). 2. Гарантия на продукцию: Содержание Гарантийных обязательств зависит от категории продукции и указано на официальном сайте компании. 3. Гарантийные обязательства, предоставляемые дилерами и/или их агентами, обеспечиваются под их обязательства и не могут быть делегированы / перенаправлены компании GIGABYTE. 4. Если в течение 7 (семи) дней с момента приобретения Продукта потребителем происходит сбой или нарушение работоспособности изделия (за исключением условий, оговоренных в пункте 12), потребитель должен вернуть Продукт дилеру/продавцу с целью замены на новый Продукт на основании предоставленной действующей гарантии или счета-фактуры, подтверждающей факт приобретения товара. Все компоненты, изначально включенные в комплект поставки Продукта, включая все аксессуары и оригинальную упаковку, необходимо подготовить должным образом и предоставить в составе изделия, подлежащего возврату торгующей организации. Отказы в работе и неисправность оборудования по истечении 7 (семи) дней с момента приобретения Продукта будут рассматриваться и оформляться как техническое обслуживание. 5. В процессе эксплуатации приобретенного пользователем нового Продукта могут появляться внешние дефекты. Это не является основанием для замены такого изделия новым Продуктом, в подобной просьбе, высланной потребителем в адрес компании GIGABYTE (или торгующей организации) будет отказано. Подобные претензии будут рассматриваться и оформляться как техническое обслуживание. | ||||||||||||||||
Для любой претензии по ограниченной гарантии требуется действительное подтверждение покупки. Все квитанции / действительное подтверждение покупки подлежат проверке по собственному усмотрению GIGABYTE.
Действительное подтверждение покупки определяется как одно из следующих:
Дата получения чека от авторизованного дилера или реселлера GIGABYTE. В квитанции должны быть указаны описание товара и цена.
◆ номер заказа с веб-сайта store.gigabyte.com
Вот некоторые примеры недействительного доказательства покупки:
◆ UPC штрих-код из коробки.
◆ изображение фактического продукта.
◆ Сертификат подлинности.
◆ Квитанции от не авторизованных дилеров GIGABYTE.
◆ Квитанции с любых интернет-аукционов, ликвидаторов или клиринговых домов.
◆ Отмененные чеки.
◆ выписки по кредитным картам.
GIGABYTE может по собственному усмотрению определять любой зарегистрированный продукт для редактирования, передачи, аннулирования или удаления по любой причине, включая, помимо прочего, следующее:
◆ квитанция получена через неавторизованные или нелегитимные источники / каналы, в том числе купленные или полученные онлайн, или на аукционе в реальном времени;
◆ квитанция не является оригинальной, неразборчивой, была подделана, искалечена, изменена, воспроизведена, украдена, подделана, подделана или имеет неправильный вид или помечена неправильно;
◆ Квитанция не подтверждена или не признана действительной квитанцией, выданной Продавцом или Продавцом;
◆ квитанция определяется как предварительно введенная и использованная;
◆ Квитанция неверно или не полностью загружена или отправлена;
◆ Квитанция содержит ошибки печати или производства, или любые ошибки в любом случае.
За исключением случаев, прямо указанных выше, GIGABYTE не несет никакой ответственности или обязательств в отношении любой недействительной квитанции. Квитанции, полученные через центры переработки, типографии или учреждения (включая, помимо прочего, больницы или школы), не имеют права. GIGABYTE оставляет за собой право предпринимать любые действия, чтобы защитить себя от всех форм подозрительных претензий, включая, помимо прочего, необходимость дальнейшей проверки личности и деталей заявителя и соответствующих покупок, а также отмены требования.
Для регистрации продукта необходимо загрузить изображение квитанции, подтверждающей действительную покупку. Если указанная квитанция не является правильной или недействительной, это становится причиной неудачной регистрации и возможному оспариванию права на гарантийное обслуживание продукта, как того требует процедура приема изделия в ремонт или его замена, компания GIGABYTE AORUS оставляет за собой право требовать дополнительной проверки личности и данных заявителя, а также соответствующих покупок с целью аргументированного отклонения иска.
Баллы AORUS не начисляются за любую недействительную регистрацию продукта по любой причине. Для получения более подробной информации о Программе вознаграждений GIGABYTE AORUS, пожалуйста, прочитайте условия и положения Программы.
Гарантийное обслуживание, предоставляемое продуктом GIGABYTE / AORUS, действительно с даты покупки. Потребители должны предоставить действительную квитанцию или счет-фактуру с датой покупки / датой выставления счета, и имя дилера должно быть узнаваемым. Клиента могут попросить предоставить копию этого, если есть какие-либо вопросы относительно права продукта на покрытие обслуживания по гарантии или договору на обслуживание. При обращении за обслуживанием GIGABYTE может потребовать, чтобы клиент представил оригинал чека на продажу продукта, чтобы подтвердить право на гарантийное обслуживание, даже если клиент уже зарегистрировал продукт. Гарантия одинакова, независимо от того, зарегистрируйтесь или нет. Если потребитель не может предоставить действительное доказательство покупки, срок гарантии будет рассчитываться от даты изготовления в соответствии с серийным номером на продукте. GIGABYTE / AORUS оставляет за собой право проверять и разрешать период гарантийного обслуживания.
Гарантийные обязательства компании GIGABYTE распространяется на новые продукты GIGABYTE, реализацией которых занимаются авторизованные партнеры, дистрибьюторы (“Поставщики”), дилеры и/или их уполномоченные агенты, а также торгующие организации, осуществляющие розничные продажи. Гарантийные обязательства не распространяются на товары, приобретенные и подпадающие под определение “бывшие в употреблении”, с нарушенной оригинальной упаковкой или относящиеся к категории “восстановленные”, если иное прямо не указано GIGABYTE. Гарантийные обязательства компании GIGABYTE не распространяется на предлагаемое продавцом расширенное гарантийное обслуживание изделия, а также на изделие после модернизации/модификации, которая была выполнена третьей стороной. В указанных случаях направляйте Ваши претензии / запросы напрямую стороннему эмитенту, который предложил / осуществил дополнительную услугу.
Компания GIGABYTE не несет ответственности за любые неисполнения по причинам, не зависящим от него, включая, помимо прочего, наводнение, пожар, тайфун, затопление, землетрясения, разлив жидкости, пренебрежение, неправильное использование, злоупотребление, действия любого правительства, взрывы, несчастные случаи войны, восстания, восстания, саботаж, эпидемии, трудовые споры, забастовки или любое другое их средство (включая отказы или обременительные ограничения на необходимые экспортные лицензии), ущерб, причиненный заказчиком, и любые другие форс-мажорные обстоятельства.
Ремонт зависит от способности GIGABYTE или авторизованного сервисного центра GIGABYTE воспроизвести неисправность и наличие материалов. Периодически возникающие сбои, возникающие время от времени, должны быть воспроизведены, чтобы подтвердить, что неисправность связана с Продуктом и гарантируется Программой.
Существуют технические ограничения на некоторые устройства, применяемые к Продукту. Эти ограничения являются общими или являются определенными стандартами в отрасли информационных технологий и не связаны или не связаны с продуктами GIGABYTE AORUS. GIGABYTE не будет нести ответственность за сбои и дефекты в Продукте, которые нельзя исправить, используя современные технологии, обычно используемые в отрасли информационных технологий.
GIGABYTE не несет ответственности за любые утерянные или поврежденные данные, программное обеспечение или другие материалы, хранящиеся или сохраняемые в Продукте. Компания GIGABYTE настоятельно рекомендует заказчику придерживаться развернутого плана резервного копирования данных и предусмотреть в случае необходимости возможность их аварийного восстановления.
a) Отказ, вызванный неправильной установкой, эксплуатацией, очисткой или обслуживанием, случайным или преднамеренным повреждением, некорректным применением или другими изменениями, нарушающими средства защиты, предусмотренные GIGABYTE, либо отказ как результат действия сервисных центров, не авторизованных компанией GIGABYTE.
б) Серийный номер продукта был поврежден, изменен, разрушен или удален.
c) Ущерб, причиненный нелегальным / контрафактным программным обеспечением или вирусом.
d) Ущерб, причиненный в результате несчастного случая, стихийного бедствия, преднамеренного или случайного неправильного использования, неправильного обращения, небрежного или ненадлежащего технического обслуживания или использования в ненормальных условиях.
e) Экстремальные факторы воздействия окружающей среды, включая экстремальные температуру или влажность, экстремальные физические нагрузки или электрические помехи, колебания или броски напряжения в сети, воздействие молнии, статического электричества и т. д.
f) Повреждения, вызванные применением адаптера переменного тока и аккумулятора, характеристики которых не отвечают требованиям заявленным производителем ; Ущерб от использования материалов, оборудования, не произведенного GIGABYTE или не указанного в Списке квалифицированных поставщиков (QVL) на веб-сайте GIGABYTE / AORUS.
g) Устранение неполадок программного обеспечения или обновление BIOS не покрывается гарантией.
h) В случае каких-либо явных повреждений, нанесенных пользователем, на него больше не распространяется гарантия.
i) Если производственная наклейка внутри изделия была удалена или повреждена, гарантия на нее больше не распространяется.
j) Продукты без этикеток или серийных номеров Gigabyte или если серийный номер не соответствует продукту или не может быть идентифицирован, гарантийное и послепродажное обслуживание не предоставляется. Если есть необходимость в техническом обслуживании, обратитесь за помощью в оригинальный магазин. Замена или удаление оригинальной наклейки с серийным номером на изделии нарушит гарантию.
k) Расходные материалы, подарки и упаковочные материалы, входящие в комплект продукта, не входят в объем гарантии.
Компания GIGABYTE предоставляет расширенное гарантийное обслуживание для определенной категории Продуктов, перечень которых размещен на официальном сайте компании по адресу https://www.gigabyte.com/Support/Warranty. ЭТОЙ УСЛУГОЙ МОГУТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТОЛЬКО ПОКУПАТЕЛИ ЗАРЕГИСТРИРОВАВШИЕ ПРИОБРЕТЕННЫЙ ПРОДУКТ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОКУПКИ у нас или у нашего авторизованного реселлера. Для завершения регистрации требуется подтвердить факт купли-продажи. Подтверждение регистрации будет отправлено на указанный адрес электронной почты. Компания GIGABYTE AORUS не несет ответственности за неудачную регистрацию продукта по причине неполной или неправильно указанной информации. В случае возникновения противоречий в отношении определения продолжительности гарантийных обязательств признается действительным наименее длительный из указанных гарантийный период. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с содержанием, размещенным наф официальном сайте GIGABYTE по адресу https://www.gigabyte.com/Support/Warranty или обратитесь к представителями локального офиса GIGABYTE в том регионе, где была осуществлена первоначальная покупка Продукта.
Пожизненная гарантия не распространяется на дефекты, вызванные анормальными условиями эксплуатации, повреждения, вызванные несчастным случаем, ненадлежащим применением, небрежностью, пожаром, воздействием жидкости или другими внешними факторами, повреждениями, которые являются следствием несоблюдения положений Руководства пользователя, понесенный ущерб по причине применения изделия с другим продуктом, ущерб, как следствие обслуживания изделия кем-либо, не авторизованным компанией GIGABYTE, а также в случае кражи продукта, либо установленного факта удаления иди подменты какой-либо заводской этикетки или идентификационного номера изделия.
Как только продукты объявлены EOL (конец жизненного цикла), пожизненное гарантийное обслуживание не будет предоставлено. Это решение может быть основано на ряде факторов, которые включают, но не ограничиваются, доступностью определенных производственных компонентов, необходимых для продолжения производства, прекращением выпуска продукции сторонним производителем или выпуском нового продукта с более продвинутыми опциями и функциональными возможностями. Для продукта, заявленного как EOL, подтвержденного GIGABYTE, мы заменим на аналогичный или эквивалентный продукт. GIGABYTE оставляет за собой право изменять или прекращать функционирование сайта и / или любых его интерактивных компонентов в любое время и любым способом.
Если в качестве подтвержденной замены предлагается альтернативный продукт, на него также будет распространятся пожизненное гарантийное обслуживание. Эквивалентный продукт в данном случае означает изделие с идентичными функциональными возможностями. Например, если модули ОЗУ DDR4 3200 МГц 2 * 8 Гайт RGB подпадают под опредление EOL, они будут заменены другими модулями памяти с характеристиками DDR4 / 3200 МГц / 2 * 8 Гайт RGB.
Компания GIGABYTE AORUS или ее Поставщики ни при каких обстоятельствах не несут ответственности перед Вами или любой третьей стороной за прямые, косвенные, косвенные, специальные, случайные, штрафные или примерные убытки, издержки, расходы или убытки, включая потерю активов, возникшую в результате использования Продукт, включая, помимо прочего, материальный ущерб, потерю стоимости Продукта или любых сторонних продуктов, которые используются в Продукте или вместе с ним, даже если компания GIGABYTE AORUS была уведомлена или проинформирована о возможности таких повреждений.
Компания GIGABYTE AORUS не несет ответственности за ограничения в части правовой защиты, установленные для данного документа, включая, помимо прочего, любые обязательства по продукту, который недоступен для использования, упущенную выгоду, потерю бизнеса или потерю, повреждение или компрометацию данных или программного обеспечения или предоставление услуг. Компания GIGABYTE AORUS не несет ответственности за ущерб, превышающий сумму, которую Вы заплатили за приобретенный Продукт.
Компания GIGABYTE AORUS не несет ответственности за любой ущерб или повреждение нанесенные устройствам бытовой электроники или другому личному имуществу, которое взаимодействует с Продуктом или связано с ним, включая, помимо прочего, ноутбуки, планшеты, смартфоны или другие устройства, или за любую потерю данных, содержащихся в вышеуказанные устройства.
Несмотря на то, что продукт обнаружен с повреждением, вызванным покупателем (CID) или не подлежит ремонту, мы вернем его как есть. Если клиент отказывается забрать товар, GIGABYTE имеет право аннулировать гарантию на конкретный продукт и закрыть процесс RMA. Продукт останется доступным для Покупателя в течение 90 дней с даты уведомления, после чего он будет демонтирован и переработан без какой-либо компенсации для Клиента.
Несмотря на любые убытки, которые Вы можете понести по любой причине (включая, помимо прочего, все убытки, на которые есть ссылки в настоящем документе, и все прямые или общие убытки по контракту (включая небрежность) или иным образом), вся ответственность GIGABYTE AORUS и любого из ее Поставщиков будет ограничена суммой, фактически уплаченной Вами за Продукт.
Компания GIGABYTE AORUS стремится предоставлять клиентам точную и своевременную информацию; тем не менее, могут быть непреднамеренные технические или фактические неточности и опечатки, за которые мы заранее приносим свои извинения. Мы оставляем за собой право вносить изменения и исправления в любое время без предварительного уведомления клиентов.