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保固資訊及條款

TERMS AND CONDITIONS

技嘉科技股份有限公司(以下簡稱「技嘉 / AORUS」)對於所生產之產品,根據本保固合約(以下簡稱本合約)內容,保證本產品無零件及製造上之瑕疵且符合產品規格書所載之規格,如有前述瑕疵或規格不符之情事,技嘉 / AORUS願依照本合約之規定,在產品保固期內提供產品之修理與更換服務,依照國家區域別與產品別而有所差異。

  • 產品保固
    • 消費者購買及註冊技嘉 / AORUS的產品(保固期限會依照區域別而有所差異),技嘉/AORUS將提供於自購買日期起享有產品保固服務(各產品保固期限請參考下方「台灣各產品保固期限表格」)。該產品必須透過技嘉/AORUS授權之代理商、零售商與經銷商(下稱「供應商」)所供應、進口與販售者購得。

      若產品於保固期內在正常且正確之使用情況下故障,技嘉/AORUS將酌情修理或以具等效功能之組件,更換產品內部之故障組件或產品本身,或在產品保固期內,技嘉/AORUS會以維修或以同規格的零件更換或升級方式提供服務使用全新或翻新組件進行升級。從原產品換下的不良品為技嘉/AORUS所有。維修更換後的零件仍與原產品保固一致。具有地區特性的零件(如韓文鍵盤等)在非該地區性的國家進行維修時,將會更換維修地的國家所適用的零件。例如,如果您購買的電腦配備了US(美式)鍵盤的話,當您到韓國旅行而鍵盤正好需要維修時,您的US鍵盤將會被更換成韓文鍵盤。

      技嘉/AORUS有權使用全新或效能與穩定性等同新品的翻新材料或產品。維修或替換係基於原始配置而定。維修用材料的所有權歸屬消費者,被替換下來的材料其所有權則歸屬技嘉/AORUS。維修或替換物品之保固期限為產品剩餘之原保固期或自維修完成日起算九十(90)日,以期間較長者為準。

      請注意保固條款和保固期限會因產品類別以及各國家區域不同。請消費者檢視您的產品包裝或說明書,或洽產品供應商或購買店家以確認保固之有效期限。若有疑慮請聯絡我們洽詢。各供應商聯繫資訊可於網頁查詢。

  • 保固條款與注意事項
    • 1. 本條款保固標的僅適用於消費者在台灣地區購買之技嘉/AORUS產品(新品)。技嘉/AORUS所提供的服務為有限的保固服務。

      2. 特價品、整新品、二手商品、庫存品或境外購買之產品,概依當時所附之保固條件為準,超出保固範圍或期限者,其維修,收費事宜,請洽技嘉 / AORUS各服務中心。

      3. 代理商或經銷商所提供之保固,由其負責,不得據以轉嫁技嘉 / AORUS承受。

      4. 產品上無技嘉/AORUS標籤或序號者,或序號與產品不符者,或難以辨識時,恕不提供保固與售後服務。若有維修需求,請洽原購買店家協助處理。

      5. 消費者自購買產品七日內,發生產品不良或故障時,(除第十四條所列情形外)應憑保證書或產品發票/購買憑證,並備齊配件,以原箱包裝,向原經銷商更換新品,逾期則以維修方式處理。

      6. 新品購買使用後外觀瑕疵,不得請求技嘉 / AORUS(經銷商)更換新品,以維修方式處理。

      7. 產品送修時,請以原廠包材或適當材料(如紙箱、氣泡袋或保麗龍等)包裝,如因包裝不當,導致損壞,技嘉 / AORUS恕不提供保固。

      8. 除有提供到府收取件產品外,消費者應攜帶技嘉/AORUS產品及其保證書到各服務中心檢修。

      9. 保固期間,技嘉 / AORUS負責免費維修,若無法修復時,技嘉 / AORUS得更換良品或替代品。

      10. 技嘉/AORUS全球服務中心於收到您的故障產品後,我們將以最快的速度來處理您的機器,但維修時間將視實際當地是否備有所需維修之零組件而有些差異。

      11. 恕不提供個別模組如硬碟或CPU… 等單獨送修。

      12. 維修(含付費維修),所拆解之零配件,產權屬技嘉 / AORUS所有。

      13. 各產品內的儲存裝置(包含但不限於硬碟/快閃記憶體)僅針對硬體故障保固,內部儲存的資料均不予保固,請消費者養成備份習慣。

      14. 保固期間如有不可歸責於技嘉/AORUS之故障,例如(但不限於)下列事項,必須付費維修,無法修復則不予收費。

      • 1) 天災、意外、或人為疏忽

      • 2) 違反產品手冊之使用提示

      • 3) 組裝不當或非正常使用

      • 4) 使用未經認可之配件

      • 5) 超出允許使用之環境

      • 6) 私自拆解結構或維修

      • 7) 蓄意破壞

      • 8) 線路或零件氧化(請經常清除積塵以減少發生)

      • 9) 當做測試設備使用(如RAM、VGA、USB測試)

      • 10) 電源異常造成之損毀

      15. 隨機之耗材、贈品及包材等均不在保固範圍之列。

      16. 技嘉/AORUS電腦僅在原廠出貨下提供保固服務. 任何未經技嘉/AORUS許可之系統安裝或升級將造成產品保固失效. 技嘉/AORUS一律不接受非原廠組件或改機之服務。

      17. 過(不)保固產品之檢測及維修,均需收費,無法修復則不收維修費。收費標準請參閱本頁面內容洽服務中心

      18. 保固責任限制:

      • 1) 技嘉/AORUS對於其無法控制的原因所導致的故障情況不負責任,包括但不限於水災、火災、颱風、浸泡、地震、漏液現象、個人疏忽、不當使用、濫用、任何政府行為、爆炸、意外、戰爭、叛亂、暴動、破壞、傳染病、勞工爭議、罷工或任何相關機構的行為(包括對必要之出口許可的否認或嚴格限制)、消費者導致之損壞,或任何其他不可抗力因素造成的故障。維修取決於技嘉/AORUS或技嘉/AORUS授權服務中心重現之故障情況及維修材料是否可得。零星發生之間歇性故障必須能被重現其情況,以確認故障是否與產品相關,以及是否在本方案保固範圍內。

        2) 部分產品配備之裝置有技術上的限制。這些限制屬於資訊科技產業之共通或特定標準,並非與技嘉/AORUS產品相關或技嘉/AORUS產品特有。技嘉/AORUS對於使用當前資訊科技產業常用之技術仍無法維修的產品故障或瑕疵概不負責。不接受產品使用或維護方式,包括(但不限於)誤用、濫用、疏漏、未授權修改或維修、未授權之商業用途,或在技嘉/AORUS建議範疇外操作產品,以上情形衍生的求償事由。

        3) 消費者有義務於申請維修前事先備份所有系統、應用程式軟體以及資料,並取消所有安全密碼設定;在轉交產品維修之前, 請先自行保存/移除所有個人重要資料數據,並只需交付保固範圍內之故障商品即可。維修過程中,工程師將依維修處理過程更換零件或更新產品韌體版本,資料將會在維修過程中消失,技嘉/AORUS不予提供資料備份或相關資料與設定值之完整性。

      19. 其他責任限制

      • 1) 在任何情況下,技嘉/AORUS或其供應商對於您或第三方之直接、間接、衍生性、特殊、意外、懲罰或懲戒性之損害、成本、費用、損失,包括使用產品造成之資產損失,包括但不限於財產損失、產品或任何與產品搭配使用之第三方產品的價值喪失,均不負責,即使已通知或告知技嘉/AORUS 此類損害之可能性時亦然。

        2) 技嘉/AORUS不接受超出本方案內容的補救措施,包含但不限於任何產品無法使用、利益損失、營業損失、或資料、軟體或提供服務之遺失、毀壞或不完全。技嘉/AORUS 對於超出您為產品所負擔金額部分之損害不負責任。

        3) 技嘉/AORUS對任何與在產品內或與之連結的消費者電子裝置或其他個人財產之損害或毀壞,包含但不限於筆記型電腦、平板電腦、智慧型手機,或其他裝置或任何存放上述裝置中造成之資料遺失,不負任何責任。

        4) 對於您不論任何原因遭受到的損害包含但不限於本方案中所有提及之損害與契約中所有直接或一般損害,包含過失所致者或其他方式所致者,技嘉/AORUS與任何供應商對於您的責任將不會超出您為產品所負擔之金額。

      20. 免責聲明

      • (1) 技嘉/AORUS不對以下情況負責:
        • a) 不當安裝、運作、清潔或維護、意外與物理性損壞、誤用、濫用或其他修改、未經技嘉/AORUS授權之服務中心執行之維修行為所造成的故障。

          b) 產品序號或日期戳章已遭損毀、改變、無法辨認或移除。

          c) 任何非法軟體或病毒造成之損害。

          d) 不影響功能或效能的正常磨損,或在設計規範容許內的誤差,但並不影響到零件以及產品的功能運作。

          e) 極端環境因素所導致的故障,包括但不限於極端溫度或溼度、極端物理壓力或電性干擾、電力波動或突波、閃電、靜電等。

          f) 未使用附隨的原廠AC變壓器與電池所造成之損害;使用非技嘉/AORUS生產或未列於技嘉/AORUS 網站上合格供應商清單 (QVL)中之材料或設備所造成之損害。

          g) 修正軟體錯誤或更新BIOS不在本保固涵蓋範圍。

          h) 因使用非技嘉/AORUS製造配件、零件或元件,導致產品出現的問題及/或損毀。


        (2)訊息即時性
        • 技嘉/AORUS會盡力提供最新正確和即時的訊息於網站;然而,我們對於未盡事宜如技術上的缺失或文字排列產生之錯誤感到抱歉,技嘉/AORUS保留隨時修改或修正本保固服務中任何條款,恕不事先告知的權利。


      21. 隱私條款

      • 技嘉/AORUS以極為謹慎的態度處理您的資訊,並且不會未經您同意提供您的資訊給任何第三方。當您存取我們的網站時,表示您同意技嘉/AORUS使用您提供的個人資訊作為身分確認,技嘉/AORUS與所有其他關係企業成員保有結合向您所蒐集之資料與自第三方所蒐集資訊以使用於行銷或服務目的之權利。對於受到居住國家之消費者保護法或其他法規保護的消費者,本方案的利益是附加於所有消費者保護法與其他法規之權利與賠償外,您可以向您所在國家相關機構諮詢關於您的權利的更多資訊。

      22. 技嘉 / AORUS保有增刪、修改、解釋本條款之權利,並於技嘉 / AORUS之網頁上公告後生效。已經出售的產品,從其所附保證條款。

      23. 若方案未符合本文件提及之條件,請將您的疑問詳細列出並聯絡我們。

      24. 技嘉/AORUS保有更改方案條款與條件之權利,包含於官方網站上公布費用之更改通知。

  • 產品發票/購買憑證的驗證
    • 1. 技嘉/AORUS可全權判斷發票/購買憑證是否無效,並保有修改、轉移、刪除不符合規定或無效之產品註冊資料之權力,判斷依據包括但不限於以下情形:發票/購買憑證是未經授權或非法的來源、管道獲得的,包括線上購買或在實體拍賣中獲得;發票/購買憑證不是原始、難以辨認、被篡改、毀損、複製、被盜、偽造、或者不符規範或標示不當;發票/購買憑證未經商家或零售商所核實或確認為有效者;確定發票/購買憑證曾經被上傳或被使用的;發票/購買憑證之上傳或提交不正確或不完整;或發票/購買憑證包含印刷或製造錯誤,或任何方式的任何錯誤。

      2. 除上述明確規定外,技嘉/AORUS對任何無效發票/購買憑證不承擔任何責任或義務。只有從技嘉/AORUS所核准的方法獲得的發票/購買憑證才有資格獲得維修和保固服務。請求任何有限保固時均須出示有效的發票/購買憑證。所謂有效的發票/購買憑證定義如下:

      • 1) 技嘉/AORUS合作之經銷商或代理商開立的銷售收據。此收據必須載明產品項目與售價。

        2) 來自技嘉/AORUS經銷商或代理商的官方訂購通知電子郵件,包含購買的產品與出貨日期。這封確認郵件必須載明產品項目與售價。

        3) 產品盒內附之實體保證書,需蓋購買經銷商或代理商店章,並載明購買日期。

        4) 來自技嘉/AORUS電商網站,會員帳戶內的訂單購買憑證截圖。

      3. 技嘉 / AORUS產品之保固,自技嘉/AORUS與其特約經銷商出售日起算,並以發票、保證書等銷售憑證所載日期為準。消費者應妥善保存以維護權益,若無法出示相關購買憑證,將以產品上出廠序號為依據。

  • 各產品保固期限(台灣適用)
    產品類別 保固期 備註
    主機板 3年

    - 請注意保固使用條款和保固期限會因各國家區域不同。

    - 延長保固型號請見服務大升級指定產品列表

    - 其他保固服務細節,請見<各產品保固服務條款細節>

    顯示卡 3年

    - 請注意保固使用條款和保固期限會因各國家區域不同。

    - 延長保固型號請見服務大升級指定產品列表

    - 其他保固服務細節,請見<各產品保固服務條款細節>


    下特殊機種僅保固三個月:

    - AMD -

    Radeon™ RX 470 WINDFORCE 4G MI (GV-RX470WF2-4GD-MI)

    Radeon™ RX 570 Gaming 4G MI (GV-RX570GAMING-4GD-MI)

    Radeon™ RX 570 Gaming 8G MI (GV-RX570GAMING-8GD-MI)

    Radeon™ RX 580 Gaming 4G MI (GV-RX580GAMING-4GD-MI)

    Radeon™ RX 580 Gaming 8G MI (GV-RX580GAMING-8GD-MI)


    - NVIDIA -
    GeForce® GTX 1050 Ti OC 4G MI (GV-N105TOC-4GD-MI)

    GeForce® GTX 1060 WINDFORCE OC 3G MI (GV-N1060WF2OC-3GD-MI)

    GeForce® GTX 1060 WINDFORCE OC 6G MI (GV-N1060WF2OC-6GD-MI)

    GeForce® GTX 1070 WINDFORCE OC 8G MI (GV-N1070WF2OC-8GD-MI)

    P106-100 6G(GV-NP106D5-6G)

    P104-100 4G(GV-NP104D5X-4G)

    筆記型電腦 主機保固

    請於購買時與銷售單位確認您所享有的保固服務及內容。
    詳細保固資訊與維修據點資訊請點此前往

    詳細保固資訊與維修據點資訊請點此前往

    電池 1年

    備註:電池使用時間與充放電之次數成反比,因此使用時間縮短為正常現象,不屬於1年保固範圍。

    周邊產品 鍵盤 2年

    請將產品、所有零件配備妥善包裝寄回,確認包裝完整以防止在運送過程中發生碰撞、毀損。

    滑鼠 2年
    耳機 2年
    滑鼠墊 新品不良請於購買日7日內向原經銷商更換。
    電競椅 鋼製內架構:3年
    配件:1年
    電腦零組件 記憶體

    GIGABYTE Memory 2666MHz (GP-GR26C16S8K2HU416), GIGABYTE AORUS RGB Memory 3200MHz記憶體:GIGABYTE 記憶體模組產品提供終身有限保固服務。


    AORUS RGB Infused Demo Module(GC-RGB Module),新品不良7 日內請洽詢經銷商更換

    產品終身有限保固定義:在產品生命週期內,正常使用狀態下非人為因素損壞者,享有免費維修服務;一旦宣告產品生命週期結束後,因主要原料取得困難或原廠無法提供相對應維修服務,則產品終身保固終止,會以同等級產品更換之的服務提供給消費者,唯技嘉/AORUS保留裁量權。**更多詳細資訊請見表格下方備註。

    電源供應器

    10年保固型號:
    GP-AP 850GM, GP-AP750GM
    5年保固型號:
    GP-XP1200M, GP-G750H, GP-B700H
    3年保固型號:
    GP-P650B, GP-PB500, GP-PW400

    十年有限保固定義:在保固期限內,正常使用狀態下非人為因素損壞者,享有維修或更換等值良品服務;一旦宣告產品生命週期結束後,因主要料件取得困難或原廠無法提供相對硬維修服務,則十年有限保固終止,會以等值或同規格產品更換的服務提供給消費者,唯技嘉/AORUS保留裁量權。

    PC 機殼

    AC300系列:2年
    XC700W:1年

    CPU散熱器 2年
    (僅限PCB、LED、 風扇)
    固態硬碟(SSD) 5年保固 或 200TBW

    2.5吋SATA3 512GB (UD PRO 512GB, GP-GSTFS30512GTTD)
    自購買日起提供 5 年保固或200TBW(Total Bytes Written)保固,以先到者為準

    ※特殊說明:技嘉專用軟體取得「SMART」屬性測量結果,若累計寫入資料超過200TBW即代表喪失保固
    (產品的儲存裝置內部儲存資料均不予保固,維修過程中可能會造成資料遺失,請養成備份的習慣)

    5年保固 或 100TBW

    2.5吋SATA3 256GB (UD PRO 256GB, GP-GSTFS30256GTTD)
    自購買日起提供 5 年保固或100TBW(Total Bytes Written)保固,以先到者為準

    ※特殊說明:技嘉專用軟體取得「SMART」屬性測量結果,若累計寫入資料超過100TBW即代表喪失保固
    (產品的儲存裝置內部儲存資料均不予保固,維修過程中可能會造成資料遺失,請養成備份的習慣)

    3年保固 或 400TBW

    M.2 PCIe SSD 512GB (GIGABYTE M.2 PCIe SSD 512GB, GP-GSM2NE8512GNTD)
    自購買日起提供 3 年保固或400TBW(Total Bytes Written)保固,以先到者為準

    ※特殊說明:技嘉專用軟體取得「SMART」屬性測量結果,若累計寫入資料超過200TBW即代表喪失保固
    (產品的儲存裝置內部儲存資料均不予保固,維修過程中可能會造成資料遺失,請養成備份的習慣)

    3年保固 或 200TBW

    2.5吋SATA3 480GB (GIGABYTE SSD 480GB, GP-GSTFS31480GNTD)
    M.2 PCIe SSD 256GB (GIGABYTE M.2 PCIe SSD 256GB, GP-GSM2NE8256GNTD)
    自購買日起提供 3 年保固或200TBW(Total Bytes Written)保固,以先到者為準

    ※特殊說明:技嘉專用軟體取得「SMART」屬性測量結果,若累計寫入資料超過200TBW即代表喪失保固

    (產品的儲存裝置內部儲存資料均不予保固,維修過程中可能會造成資料遺失,請養成備份的習慣)

    3年保固 或 100TBW

    2.5吋SATA3 240GB (GIGABYTE SSD 240GB, GP-GSTFS31240GNTD)
    2.5吋SATA3 256GB (GIGABYTE SSD 256GB, GP-GSTFS31256GTND)
    M.2 PCIe SSD 128GB (GIGABYTE M.2 PCIe SSD 128GB, GP-GSM2NE8128GNTD)
    自購買日起提供 3 年保固或100TBW(Total Bytes Written)保固,以先到者為準

    ※特殊說明:技嘉專用軟體取得「SMART」屬性測量結果,若累計寫入資料超過100TBW即代表喪失保固

    (產品的儲存裝置內部儲存資料均不予保固,維修過程中可能會造成資料遺失,請養成備份的習慣)

    3年保固 或 75TBW

    2.5吋SATA3 120GB (GIGABYTE SSD 120GB, GP-GSTFS31120GNTD)
    自購買日起提供 3 年保固或75TBW(Total Bytes Written)保固,以先到者為準

    ※特殊說明:技嘉專用軟體取得「SMART」屬性測量結果,若累計寫入資料超過75TBW即代表喪失保固

    (產品的儲存裝置內部儲存資料均不予保固,維修過程中可能會造成資料遺失,請養成備份的習慣)

    螢幕 3年,首年全區保證無亮點

    - 購買七天內新品不良,若以完整包裝含配件送回,可更換新品;若無完整包材或配件缺漏,則僅提供維修服務。
    - 其他保固服務細節,請見<各產品保固服務條款細節>

    **此有限保固並未涵蓋任何因為不當安裝、意外、濫用、誤用、天然災害、電力供應不足或過度、不正常的機械或環境狀態;以及任何未授權的拆卸、修理或修改動作,而本產品所造成的損壞。若(i) 未依據任何隨附指示使用本產品發或 (ii) 並未將本產品用於其用途上,將不適用此有限保固。如果任何產品上的原始辨識資訊遭變更、抹去或移除,或是任何產品未經正確處理或包裝、做為二手商品售出,或以違反台灣及其他適用出口規範的方式轉售,此有限產品保固也不適用於這些產品。


    技嘉/AORUS為確保產品能夠滿足市場需求,並採用前瞻技術持續更新產品,技嘉/AORUS可能會不定期公佈產品變更或停止生產過時的型號。若產品停產,技嘉得自行決定修復產品或以同等產品替換或退還少於購買價格或產品目前等值的金額。


    此終身有限保固在部份國家,可能有所衝突或抵觸而無法適用。產品一旦宣告停產,技嘉/AORUS可(自行酌情選擇)以功能相等、目前產品線仍有的的替代品更換。除了先前替換產品的補救措施以外,技嘉/AORUS保有自行酌情選擇提供任何其他種類的補救措施。更換之同等級產品同樣享有產品終身有限(產品壽命)保固服務,同等級產品定義為相同規格的產品。(例如DDR4 3200MHz 2*8GB RGB Memory若宣告生命週期結束則以同樣為DDR4/3200MHz/2*8GB其他型號的RGB Memory更換之。)