Q
Y a-t-il des frais pour rejoindre l'adhésion GIGABYTE AORUS?
A
C’est complètement gratuit ! Inscrivez-vous à la membership GIGABYTE AORUS pour commencer à gagner des Exp et des Points AORUS, et débloquer des avantages exclusifs pour les membres.
Q
Quels sont les niveaux d’adhésion à GIGABYTE AORUS et quelles sont leurs différences ?
A
Il y a trois niveaux : Argent, Or et Diamant. Plus votre niveau est élevé, meilleurs sont les avantages. Voir tous les Niveaux et Avantages
Q
Comment mon niveau d'adhésion est-il déterminé ?
A
Votre niveau est basé sur le nombre total de points d'expérience (Exp) que vous gagnez — plus vous accumulez d'Exp, plus votre niveau est élevé.
※ Le nouveau programme d'adhésion commence le 01/10/2025. Les Exp actuels seront finalisés le 30/09/2025 et utilisés pour déterminer votre niveau de départ.
Q
Comment accumuler de l’Exp ?
A
Vous pouvez accumuler de l’Exp en vous inscrivant à l’adhésion GIGABYTE AORUS, en accomplissant des missions, en participant à des événements, en soumettant du contenu ou en enregistrant des produits GIGABYTE AORUS sur le site.
Q
Comment est calculée la durée d’adhésion ?
A
L’adhésion est valable un an à partir de la date d’inscription. L’Exp que vous gagnez pendant la période d’adhésion détermine votre statut pour la période suivante.
【Mise à niveau】 Si votre Exp pendant la période atteint le seuil pour un niveau supérieur, votre niveau sera immédiatement mis à niveau et un nouveau terme d'un an commence. Exemple : Le membre A est Argent (100 Exp) du 01/10/2025 au 01/10/2026. Le 01/01/2026, il gagne +200 Exp et est instantanément promu Or (total 300 Exp) avec un nouveau terme du 01/01/2026 au 01/01/2027.
【Rétrogradation】 Si votre Exp est insuffisant pour votre niveau actuel à la fin de votre adhésion, votre niveau sera rétrogradé au début de la prochaine période. Exemple : Le membre B est Diamant (500 Exp) du 01/10/2025 au 01/10/2026. Il ne gagne que +180 Exp durant cette période. Le 01/10/2026, son niveau est rétrogradé à Argent et son Exp est remis à 0 pour la nouvelle période.
【Renouvellement】 Si votre Exp pendant la période répond aux exigences pour conserver votre niveau actuel, votre niveau est prolongé d'une année supplémentaire. Exemple : Le membre C est Or (200 Exp) du 01/10/2025 au 01/10/2026. Il gagne +250 Exp durant cette période et son statut Or est renouvelé avec 0 Exp pour la nouvelle période commençant le 01/10/2026.
Points AORUS
Q
Comment gagner des points AORUS ?
A
Vous pouvez gagner des points en vous inscrivant au programme de membres GIGABYTE AORUS, en accomplissant des missions, en participant à des événements, en soumettant du contenu ou en enregistrant des produits GIGABYTE AORUS sur le site.
Q
Quelle est la différence entre les points et l’Exp ? Les points expirent-ils ?
A
Les points et l’Exp peuvent être gagnés en même temps, mais ils ont des objectifs différents. Les points peuvent être échangés contre des récompenses membres, tandis que l’Exp vous aide à monter de niveau et à débloquer des avantages exclusifs.
Les points sont valides pendant deux ans à compter de la date d’émission (UTC+0) et sont déduits selon le principe du premier entré, premier sorti.
※ Le nouveau programme de fidélité débutera le 01/10/2025. Les points gagnés avant cette date expireront le 01/10/2027. Les points gagnés après cette date expireront deux ans après la date d’émission.
Q
Quand mes points seront-ils crédités ?
A
La plupart des points (par exemple, ceux provenant de l’enregistrement d’un produit) sont crédités instantanément. Certains points d’activité seront crédités à un moment programmé, comme indiqué sur la page d’activité. Toutes les transactions de points peuvent être consultées sur la page Mes Points.
Q
Puis-je obtenir un remboursement après avoir utilisé mes points ?
A
Non. Une fois utilisés, les points ne peuvent pas être annulés, modifiés ou remboursés.
Q
Je suis déjà membre Gold. Comment puis-je recevoir mes points bonus d'anniversaire ?
A
Veuillez saisir votre date de naissance dans le profil de votre compte. Vous recevrez automatiquement 50 points le jour de votre anniversaire.
Q
Puis-je fusionner des points entre différents comptes ?
A
Non. Les points et les comptes ne peuvent pas être transférés, vendus, échangés ou partagés. Une violation peut entraîner l’annulation des points et la suspension du compte.
Récompenses des membres
Q
Comment puis-je échanger mes récompenses ?
A
Connectez-vous à votre compte et accédez à la page Points & Récompenses. Sélectionnez la récompense que vous souhaitez et suivez les instructions pour l’échanger.
Q
Y a-t-il une limite au nombre de récompenses que je peux échanger ?
A
Pas de limite ! Tant que vous avez suffisamment de points, vous pouvez échanger des récompenses. Vous ne pouvez échanger qu’une récompense à la fois.
Q
Y aura-t-il de nouvelles récompenses à l’avenir ?
A
Absolument ! GIGABYTE mettra régulièrement à jour le catalogue de récompenses, y compris les codes de jeu, les cartes-cadeaux numériques et le dernier équipement GIGABYTE AORUS. Les quantités sont limitées, alors agissez vite !
Q
J’ai échangé une récompense mais je n’ai rien reçu. Que dois-je faire ?
A
Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque échange. Veuillez vérifier votre boîte de réception ou visiter la page Mes Activités pour vérifier le statut de votre récompense.
Gestion du Compte
Q
Comment mettre à jour les informations de mon compte personnel ?
A
Connectez-vous et allez sur la page Détails du compte pour mettre à jour vos informations.
Q
Puis-je avoir plus d’un compte membre ?
A
Non. Chaque membre est autorisé à enregistrer un seul compte avec une adresse e-mail unique. Les inscriptions en double sont strictement interdites. Les violations peuvent entraîner la perte de points et la suspension du compte.
Q
Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
A
Allez sur la page de connexion et cliquez sur Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe.
Q
Pourquoi devrais-je m’inscrire aux e-mails GIGABYTE AORUS ?
A
Vous recevrez des points supplémentaires et resterez informé des derniers produits, services, événements et plus de GIGABYTE AORUS. Inscrivez-vous via Détails du compte
Q
Où puis-je trouver les termes et conditions de l’adhésion ?