GIGABYTE AORUS製品（GIGABYTEウェブサイトに掲載されている製品に限ります。地域により内容が異なることがあります。：https://jp.aorus.com / https://www.gigabyte.com/jp）の購入と登録に関して、GIGA-BYTE Technology Co., Ltd. (以下“弊社”と称する)は、GIGABYTE AORUS製品（以下"製品"と称する）の、購入日から定められた期間中（下表の製品固有の保証期間情報を参照のこと）、製造上の欠陥がないことを保証します。
保証期間内の通常の適切な使用中に製品が故障した場合、製品で定められた保証期間中であれば、弊社はその裁量により、製品の欠陥部品、もしくは製品自体を、当初提供した機能と同等のコンポーネントで修理交換を行うか、新規あるいは再生部品、ユニットを用いてアップグレードを行います。ローカライズされたコンポーネント（例えば日本語キーボードなど）はサービスを提供している国に準拠したコンポーネントでサービスされます。例えば、キーボードの場合、英語キーボードで購入され、中国で修理サービスを受ける場合、中国語キーボードで交換されます。 修理または交換された製品は、元の製品の保証期間の残りの期間、またはサービス終了日から90日間のいずれか長い方の期間で保証されます。
もし、製品の保証期間が終了間近で、修理や交換が不可能な場合、弊社は製品の残りの保証期間に応じて、同等以上の価値のある代替品を提供するか、または部分的な返金を行う権利を有します。
保証規約と保証期間は製品によって異なり、また、地域により異なる場合がございます。購入店または代理店へお問い合わせください。購入した製品の保証期間を確認する場合は、代理店へご連絡ください。サービス窓口の確認は弊社ウェブサイトでご確認いただけます。https://www.gigabyte.com/jp/Support/Warranty
製品 | 保証期間 | 主要な保証条件 | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
マザーボード | マザーボード製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 | 国/地域によって保証形態が異なりますので、ご購入の国/地域へお問い合わせください。 | ||||||||||||||
グラフィックカード | グラフィックカード製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 | 国/地域によって保証形態が異なりますので、ご購入の国/地域へお問い合わせください。 | ||||||||||||||
ノートブックPC | ノートブック製品保証 | ノートブックを購入した販売店にて保証サービスの詳細と範囲を確認してください。 | ||||||||||||||
バッテリー | バッテリーは購入日から1年間の保証がございます。 | 同梱されるソフトウェア、キャリーバッグやその他アクセサリーについては保証の対象外です。 | ||||||||||||||
周辺機器 | キーボード | キーボード製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 | 保証を受ける際にはすべての付属品を同梱してください。 | |||||||||||||
マウス | マウス製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 | 保証を受ける際にはすべての付属品を同梱してください。 | ||||||||||||||
ヘッドセット | ヘッドセット製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 | 保証を受ける際にはすべての付属品を同梱してください。 | ||||||||||||||
マウスパッド | 初期不良のみの対応となります。購入店へお問い合わせください。 | |||||||||||||||
ゲーミングチェア | ゲーミングチェア製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 | |||||||||||||||
PCパーツ | メモリ | GIGABYTE / AORUS RGB Memoryは限定ライフタイム保証です。 | GIGABYTEはメモリモジュールのライフタイム保証サービス**を提供しています。ライフタイムとは、製品の生産、保守、トラブルシューティング、またはその他のサポートが終了するまで、公式に生産され市場に供給される期間を意味します。 | |||||||||||||
電源 | 電源製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 | 製品により保証期間は異なります。 | ||||||||||||||
PCケース | PCケース製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 | |||||||||||||||
CPUクーラーr | ATC700：代理店保証シール記載の保証期間 | 対象：PCB、LED、ファンのみ | ||||||||||||||
ATC800：代理店保証シール記載の保証期間 | 対象：PCB、LED、ファンのみ | |||||||||||||||
水冷モデル：代理店保証シール記載の保証期間 | 対象：ファン、LCD、ポンプのみ | |||||||||||||||
SSD | SSD製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 | SSD製品の場合、保証期間は、(a)各代理店様が規定している期間、または(b)お客様による製品の使用がその製品の仕様書に記載されているTBW(Total Terabytes Written)を超えた時点のいずれか早い方の終了時に終了します。 | ||||||||||||||
デスクトップPC | デスクトップPC製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 | 本保証は、不適切な設置、操作、清掃、保守、事故、損傷、誤用、乱用、GIGABYTE/AORUS以外による製品の改造、第三者のソフトウェアプログラム、通常の摩耗、またはGIGABYTE/AORUSの管理外の出来事、行為、不履行、不作為によって生じた故障は対象外であり、無効になる場合があります。 保証の詳細はこちら | ||||||||||||||
ディスプレイ | 保証期間 | |||||||||||||||
GIGABYTEブランド及びAORUSブランドのディスプレイに関し、以下の保証期間となります。 40インチ未満のLCDパネル製品：3年間 1.製品購入後の保証に関して
2.修理交換に関して
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主要な保証条件 | ||||||||||||||||
1. 保証期間中、GIGABYTE / AORUS（以下、当社）は、製品の修理サービスを無償で提供し、修理できない場合は製品の交換を行います。なお、本サービスをお受けいただく際、お客様に送料をご負担いただく場合があります。また、お客様のもとで生じた製品の物理的損傷や輸送中に生じた損傷は、保証の対象外となります。 2.ドット抜けに関して（小～中型（40インチ未満）のLCDパネルディスプレイ製品）
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修理料金の基準 | ||||||||||||||||
1.保証期間中に、以下の項目（a～k)のような原因不明の故障が生じた場合、有償修理となります。修理に係るお見積もりは、購入店または代理店へお問い合わせください。
2. 保証期間が切れている、または無効になっている製品のテスト、メンテナンス、または修理には料金が必要です。見積もりと修理内容は、モニターの状態と必要な作業に基づいて行われます。 | ||||||||||||||||
一般的な免責事項 | ||||||||||||||||
1.外装に明らかな物理的な損傷がある場合は、保証の対象外となります。 2.製品内部の製造シールが剥がれたり、破損している場合は、保証の対象外となります。 3.GIGABYTE / AORUSは、Gigabyteの公式ラベル、シリアル番号、公式の製品説明と一致しないシリアル番号、または特定できないシリアル番号が記載されていない製品については、保証およびアフターサービスを取り消す/キャンセルする権利を有します。この状態でモニターをお受け取りになった場合は、購入元にお問い合わせください。 | ||||||||||||||||
その他 | ||||||||||||||||
1.修理に出す場合は、元の梱包材、または元のものがない場合は適切な材料（ダンボール箱、発泡スチロールなど）で梱包してください。不適切な梱包により製品に損傷が生じた場合は、保証の対象外となります。 2.保証規定の改定、更新について。本保証規定は適宜改定、更新されることがあります。 3.代理店、販売店、または第三者が提供する保証は、その責任であり、当社には引き継がれない場合があります。 4.消費者が製品を購入してから7日以内に故障や誤動作が発生した場合、消費者は製品を販売店に返品し、提供した保証書または請求書に基づいて新しい製品と交換しなければなりません。元々製品に含まれていたすべてのアイテム、これにはすべての付属品とオリジナルのパッケージが含まれていなければなりません。購入日から7日を過ぎてからの故障や不具合はメンテナンス扱いとなります。 5.購入・使用後、新品に外装キズが発生した場合、消費者は当社（販売店）に新品への交換を依頼することはできません。修理対応とさせていただきます。製品に同梱されている消耗品、プレゼント、梱包材などは保証の対象外となります。 | ||||||||||||||||
いかなる保証についても、お受けいただく際には、有効な購入証明書が必要です。すべての領収書/有効な購入証明書は弊社独自の裁量により検証の対象となります。
有効な購入証明書は次のいずれかとして定義されます：
◆ 認定されたGIGABYTE販売店またはリセラーからの日付のある領収書。領収書には製品の説明と価格が記載されていること。
◆ store.gigabyte.com WEBサイトからの注文番号：
無効となる購入証明の例です
◆ 箱のUPCバーコード
◆ 製品のみの写真
◆ 鑑定書、裏書き
◆ GIGABYTEが認定していない販売店の領収書
◆ オークションサイトや清算人、清算所からの領収書
◆ キャンセル書
◆ クレジットカードの明細
弊社は、独自の絶対的な裁量により、以下を含むがこれらに限定されない理由により、編集、譲渡、無効化、または削除する登録製品を決定できます:
◆ 領収書が無許可または不正なソース/チャネルで獲得されている場合（オークションで購入、獲得したものを含む）
◆ 領収書がオリジナルでない、判読できない、改ざんされている、切断されている、盗んだもの、偽造されたもの、不正に、または不適切に捺印されているなどの場合
◆ 領収書が販売店で有効な領収書として確認できない場合
◆ 領収書が以前に使用されたものと判断された場合
◆ 領収書に印刷、発行のエラー、もしくは何らかの問題が含まれている場合
上記で明示的に記載している場合を除き、弊社は無効な領収書に関して一切の責任または義務を負わないものとします。リサイクルセンター、印刷施設や公共施設（病院や学校を含むがこの限りでない）を介して収集された領収書は対象外です。弊社は、請求者の身元と詳細のさらなる検証、資格のある購入、請求の禁止を含むがこれに限定されない、あらゆる形態の疑わしい請求から身を守るための措置を講じる権利を留保します。
製品の登録時は有効な購入証明書のアップロードが必要です。購入証明書が不正か無効である場合、修理交換が必要となる際に登録の失敗や保証期間に疑義がかかることとなり、GIGABYTE AORUSは申し立ての差し止め、購入が適切であるか、また、申請者の身元、詳細に関して、更なる検証を行う権利を留保します。
理由の如何に問わず、無効な製品登録に対してはAORUSポイントは付与されません。GIGABYTE AORUSリワードプログラムの詳細に関しては、本プログラムの利用規約をご確認ください。
GIGABYTE/AORUS製品が提供する保証サービスは、購入日から有効となります。購入者は、有効な購入証明書を購入日と共に提供する必要があり、購入店の名前は認識できるものでなければなりません。保証またはサービス契約に基づく、製品のサービス対象範囲に関して問い合わせる際には、購入者は購入証明書のコピーの提供を求められる場合があります。サービスを受けられる場合、GIGABYTEは、購入者がすでに製品を登録している場合でも、保証サービスの資格を確認するために元の購入証明書の提出をお願いすることがあります。登録の有無にかかわらず保証は同等です。購入者が有効な購入証明書を提供できない場合、保証日は製品のシリアルナンバーに従い製造日から計算されます。GIGABYTE/AORUSは、保証サービス期間の確認及び承認する権利を留保します。
弊社の保証は、弊社が正規販売店、小売店、販売代理店(以下「サプライヤー」)を通じて販売した新品の製品に適用され、弊社が明示しない限り、「中古品」、「開封品」、「再生品」の製品には適用されません。また、弊社が明記していない限り、「中古品」「開封品」「再生品」として購入された製品には適用されない場合があります。
GIGABYTEは、その管理不能な原因（洪水、火災、台風、水没、地震、液体流出、放置、誤用、酷使、政府活動、爆発、事故、戦争、暴動、妨害行為、伝染病、労働争議、労働ストライキ、または代理店のそれら（必要となる輸出許可の拒否や重い制約を含む）、顧客による損害、その他の不可抗力による出来事を含むが、これらに限定されない） による不履行に関して責任を負いません。
修理はGIGABYTEあるいはGIGABYTE認定のサービスセンターが、部材の状態と故障を再現する能力に委ねられます。散発的に起こる断続的な問題は、その問題が製品に関係し、プログラムによって保証されていることを確認するために再現されなければなりません。
製品に適用されているデバイスの一部には技術的な制限があります。これらの制限は一般的であるか、IT業界内で定義された標準であり、GIGABYTE AORUS製品に関連するものでも特定のものでもありません。GIGABYTEはIT業界で一般的に使用されているその当時の技術を利用して修理されない可能性のある製品の障害や欠陥に関して責任を負いません。
GIGABYTEは、製品に保存または保存されているデータ、ソフトウェア、その他の資料の消失または破損について責任を負いません。GIGABYTEは、完全なデータバックアップと災害復旧プランを維持することを強くお薦めします。
a）不適切な設置、操作、クリーニングまたはメンテナンス、偶発的および物理的な損傷、誤用、酷使、またはその他の改造、GIGABYTEが講じた救済策、またはGIGABYTEが不認可のサービスセンターが原因の障害。
b）製品のシリアルナンバーが破損、変更、汚損、または削除された。
c）違法/不正なソフトウェアまたはウイルスによる損害。
d）事故、自然災害、意図的または偶発的な誤用、酷使、放置または不適切なメンテナンス、または異常な条件下での使用によって引き起こされた損傷。
e）極端な温度または湿度、極端な物理的ストレスまたは電気的干渉、電力の変動またはサージ、雷、静電気などを含む極端な環境要因。
f）製造者提供のACアダプターとバッテリーを使用しないことによって引き起こされる損傷。GIGABYTEによって製造されていない、またはGIGABYTE/AORUSウェブサイトの認定ベンダーリスト（QVL）にない部材、機器の使用による損傷。
g）ソフトウェア障害の修正またはBIOSの更新は保証の対象外です。
h）外装に明らかなユーザーの損傷がある場合、保証の対象外になります。
i）製品内部の製造用ステッカーが取り外されたか損傷している場合、保証の対象外になります。
j）GIGABYTEのラベルまたはシリアル番号のない製品、またはシリアル番号が製品と一致しない、または識別できない場合、保証およびアフターサービスは提供されません。メンテナンスが必要な場合は、元の購入店にお問い合わせください。製品の純正シリアル番号ステッカーを交換または削除すると、保証が無効になります。
k）製品に含まれる消耗品、ギフト、および梱包材は保証の対象外です。
https://www.gigabyte.com/Support/Warrantyで確認できる特定の製品については、延長保証サービスを提供しています。このサービスは、購入から30日以内に登録することによって開始できます。登録を完了するには、有効な購入証明書が必要です。登録確認は、電子メールで通知されます。GIGABYTE AORUSは、情報の入力が不完全あるいは間違っているために失敗した製品登録について責任を負いません。これらの保証期間のいずれかが矛盾する場合には短い方の保証期間が適用されます。詳細については、https://www.gigabyte.com/Support/Warrantyを確認するか、購入した国/地域の連絡先へご確認ください。
弊社のライフタイム保証は、通常使用における傷、事故、不適切な使用、過失、火災、水没や他の外的要因による損傷、ユーザーマニュアルに従わなかったことによる損傷、他製品が要因となる損傷、弊社が認可していない者によるサービスが原因の損傷、盗品、ラベルまたは製品識別番号が製品から削除あるいは改変されたなどの場合には適用されません。
弊社より製品のEOL（生産終了）を発表した場合、ライフタイム保証は提供されません。この決定は、製品生産の継続に必要となる部材の可用性に限らず、サードパーティメーカーの製造中止、より高度な機能を備えた新製品の導入などの要因に基づきます。EOLが宣言され、弊社が確認した製品については、類似または同等の製品と交換をします。弊社はウェブサイトおよび/またはそのインタラクティブコンポーネントを、自由に変更、終了する権利を留保します。
弊社より交換確認と共に代替品を提供した場合、ライフタイム保証サービスも利用ができます。ここでの同党の製品とは、同じ機能を果たす製品を意味します。例えば、DDR4 3200MHz 2×8GB RGBメモリがEOL案内された場合、DDR4/3200MHz/2×8GB RGBメモリである他のモデルにて交換されます。
いかなる場合でも、GIGABYTE AORUSまたはそのサプライヤーは、直接的または間接的、結果的、特殊な、偶発的、懲罰的あるいは見せしめ的な損害、経費、製品の使用に起因する資産の損失を含む出費（物的破損、製品や、製品に使われる、もしくは製品と一緒に使われるサードパーティの製品の価値の損失を含むがそれに限られない）に関して、たとえGIGABYTE AORUSがそのような損害の可能性について届け出や報告があったとしても、顧客または第三者に責任を負わないものとします。
GIGABYTE AORUSは、（使用できない製品に対しての責任、利益の損失、事業の損失、データ、ソフトウェア、サービスの提供においての紛失、破損、侵害を含むがこれに限定されない）に関して、こちらで設定された救済策を超える責任を負いません。GIGABYTE AORUSは、購入した製品に対して支払った金額を超える損害については責任を負いません。
GIGABYTE AORUSは、（ノートブックPC、タブレット、スマートフォンやその他デバイス、またはこれらのデバイスにあるデータの損失を含むがこれに限定されない）製品内にある、または製品に接続されている電気機器や個人資産の損傷や破壊に対して責任を負いません。
製品が、顧客による損傷（CID）あるいは修理不能な状態と判明した場合にはそのまま返却をします。顧客が返品を拒否した場合、GIGABYTEはその特定の製品の保証を無効とし、RMAプロセスを終了する権利があります。製品は通知日から90日間、顧客が引き取ることができるようになり、その後は顧客への保証なしに解体及びリサイクルされます。
理由の如何を問わず、顧客の被る可能性のある（こちらで記載しているすべての損害、契約上の全ての直接的あるいは一般的な損害（過失含む）またはその他を含むがこれに限定されない）損害にかかわらず、GIGABYTE AORUSおよびそのサプライヤーの全責任は、製品に対して実際に支払われた金額に制限されます。
GIGABYTE AORUSは正確でタイムリーな情報提供を目指しています。しかしながら、不注意により技術的な、または事実に関する不正確さ、誤植などがありえ、これらについては申し訳なく思っております。弊社はいかなる時でも変更及び修正を行う権利を留保します。