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GIGABYTE / AORUS WARRANTY

TERMS AND CONDITIONS

  • GIGABYTE AORUS製品(GIGABYTEウェブサイトに掲載されている製品に限ります。地域により内容が異なることがあります。:https://jp.aorus.com / https://www.gigabyte.com/jp)の購入と登録に関して、GIGA-BYTE Technology Co., Ltd. (以下“弊社”と称する)は、弊社認定のリセラー、小売業者、代理店を介してGIGABYTE AORUS製品(以下"製品"と称する)が提供、輸入、販売されている限り、製品の、購入日から定められた期間中(以下の製品固有の保証期間情報を参照のこと)、仕上がり及び材料に欠陥がないことを明確に保証します。


    保証期間内の通常の適切な使用中に製品が故障した場合、製品で定められた保証期間中であれば、弊社はその裁量により、製品の欠陥部品、もしくは製品自体を、当初提供した機能と同等のコンポーネントで修理交換を行うか、新規あるいは再生部品、ユニットを用いてアップグレードを行います。ローカライズされたコンポーネント(例えば日本語キーボードなど)はサービスを提供している国に準拠したコンポーネントでサービスされます。例えば、キーボードの場合、英語キーボードで購入され、中国で修理サービスを受ける場合、中国語キーボードで交換されます。


    弊社は、性能または信頼性において新品と同等の再生品、新品同等の部材、製品を。使用する権利を留保します。修理または交換には、元の構成が適用されます。修理に使用される部材の所有権は消費者に引き渡され、交換した部材の所有権は弊社に引き渡されます。修理または交換された製品は、元の製品保証期間または、保証期間終了から暦上の90日間の期間保証されます。


    保証規約と保証期間は製品によって異なり、また、地域により異なる場合がございます。購入店または代理店へお問い合わせください。購入した製品の保証期間を確認する場合は、代理店へご連絡ください。サービス窓口の確認は弊社ウェブサイトでご確認いただけます。https://www.gigabyte.com/jp/Support/Warranty


    製品 保証期間 主要な保証条件
    マザーボード マザーボード製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 国/地域によって保証形態が異なりますので、ご購入の国/地域へお問い合わせください。
    グラフィックカード グラフィックカード製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 国/地域によって保証形態が異なりますので、ご購入の国/地域へお問い合わせください。
    ノートブックPC ノートブック製品保証

    ノートブックを購入した販売店にて保証サービスの詳細と範囲を確認してください。
    保証条件の詳細はこちらでご確認ください。

    保証条件の詳細はこちらでご確認ください。

    バッテリー バッテリーは購入日から1年間の保証がございます。 同梱されるソフトウェア、キャリーバッグやその他アクセサリーについては保証の対象外です。
    ご注意:バッテリーの過度の放充電を行った場合、バッテリーの最大容量が減少し、バッテリーの寿命が短くなる場合がありますが、これは通常の減少であり、1年間の保証の対象外となります。
    周辺機器 キーボード キーボード製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 保証を受ける際にはすべての付属品を同梱してください。
    マウス マウス製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 保証を受ける際にはすべての付属品を同梱してください。
    ヘッドセット ヘッドセット製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 保証を受ける際にはすべての付属品を同梱してください。
    マウスパッド 初期不良のみの対応となります。購入店へお問い合わせください。
    ゲーミングチェア ゲーミングチェア製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。
    PCパーツ メモリ メモリ本体はライフタイム保証です。**

    ダミーモジュールは初期不良対応のみとなり、ご購入から30日以内の交換対応です。
    GIGABYTEはメモリモジュールのライフタイム保証サービス**を提供しています。ライフタイムとは、製品の生産、保守、トラブルシューティング、またはその他のサポートが終了するまで、公式に生産され市場に供給される期間を意味します。
    **詳細については下記情報をご参照ください。
    電源 電源製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。 製品により保証期間は異なります。
    PCケース PCケース製品の保証期間は型番ごとに異なります。また、お問い合わせ先は代理店ごとに異なりますので、製品貼付の代理店保証シールをご確認ください。
    CPUクーラーr ATC700:代理店保証シール記載の保証期間 対象:PCB、LED、ファンのみ
    ATC800:代理店保証シール記載の保証期間 対象:PCB、LED、ファンのみ
    水冷モデル:代理店保証シール記載の保証期間 対象:ファン、LCD、ポンプのみ
    ディスプレイ

    保証期間

    3年間

    主要な保証条件

    1.製品購入後の保証に関して

    • ◇初期不良(DOA):国/地域により異なる場合がございます。購入店または代理店へお問い合わせください。

      ◇返品承認(RMA):国/地域により異なる場合がございます。購入店または代理店へお問い合わせください。

    2.修理交換に関して

    • ◇初期不良(DOA)期間内:国/地域により異なる場合がございます。購入店または代理店へお問い合わせください。

      ◇返品承認(RMA)期間内:国/地域により異なる場合がございます。購入店または代理店へお問い合わせください。

    3.ドット抜けに関して

    • 輝点:暗い、または黒い背景上に、赤、緑、青、黄、シアン、マゼンタ、または白のドットとして表示される不良画素

      黒点:明るい、または白い背景上に、黒のドットとして表示される不良画素(ほかの背景色において異常な点灯をする画素もまた黒点と呼ばれる)

      ◇ AORUSシリーズ

      1)パネル上全体に輝点が全くないことを保証します。

      2)輝点及び黒点の判定方法

      • ■ 目が画面から35cm以上離れていること、周囲の照明が200ルクス以上であること(一般的なオフィス環境の照明など)

        ■ 新製品は12ヶ月間、輝点が全くないことが保証されます。購入後の 13~36 か月の間は、輝点が4つ以上ある場合は返品修理対象です。

        ■ 黒点に関する保証条件:黒点が6つ以上ある場合は返品修理対象です。

        AORUSディスプレイ保証期間 輝点 暗点
        12か月以内 0 ≦5
        13~36か月以内 ≦3 ≦5

      ◇ GIGABYTEシリーズ

      1)輝点及び黒点の判定方法

      • ■ 目が画面から35cm以上離れていること、周囲の照明が200ルクス以上であること(一般的なオフィス環境の照明など)

        ■ 輝点に関する保証条件:輝点が4つ以上ある場合は返品修理対象です。

        ■ 黒点に関する保証条件:黒点が6つ以上ある場合は返品修理対象です。

        GIGABYTEディスプレイ保証期間 輝点 黒点
        0~36か月以内 ≦3 ≦5

    4.修理料金の基準
    有効期限が切れた場合、または保証が無効な場合、製品のテスト、メンテナンス、修理には料金が必要となります。お見積りと修理内容は、ディスプレイの状態と必要な作業量によって変わります。

    5.外装に明らかな物理的な損傷がある場合は、保証の対象外となります。

    6.製品内部の製造シールが剥がれたり、破損している場合は、保証の対象外となります。

    7.GIGABYTE / AORUSは、Gigabyteの公式ラベル、シリアル番号、公式の製品説明と一致しないシリアル番号、または特定できないシリアル番号が記載されていない製品については、保証およびアフターサービスを取り消す/キャンセルする権利を有します。この状態でモニターをお受け取りになった場合は、購入元にお問い合わせください。

    8.保証期間中、GIGABYTE / AORUSは無償で製品の修理サービスを提供し、修理が不可能な場合は交換を行います。修理および交換サービスには、お客様への配送料がかかる場合があります。お客様のご都合による製品の物理的な損傷、または配送による製品の損傷は保証の対象外となります。

    9.保証期間中に以下のような(ただし、これに限定されない)原因不明の故障があった場合は、整備費用が必要となります。修理不能の場合は料金は発生しませんが、配送料が発生する場合があります。

    • a)製品材料や製造上の欠陥に起因しない損傷(害虫、地震、洪水、火災、台風、輸送時の衝突、表面に発生した汚れや傷、圧迫、ぶつけ、ひっかき、衝撃など)による故障または損傷、高温、不適切な入力電圧、腐食など)

      b)装置の分解または自身でメンテナンスを行った場合。

      c)不適切な使用環境での使用

      d)電源異常による被害

      e)意図的な破壊

      f)製品マニュアル記載外の操作

      g)不適切な組み立てまたは異常な使用

      h)付属品以外のアクセサリーの使用

      i)他の製品(機器)が原因の故障

      j)同じ固定画面またはトリミングされた画面をディスプレイのネイティブスケールではなく長期間使用した場合に発生する画面の焼け

      k)以下の手入れ方法を守らなかったことによる破損。光沢面を清掃するときは、柔らかい研磨剤の入っていない布で拭いてください。クリーニング剤を直接光沢面にスプレーしないでください。洗浄剤は、1:10の割合で水で希釈することをお勧めします。

    10.修理に出す場合は、元の梱包材、または元のものがない場合は適切な材料(ダンボール箱、発泡スチロールなど)で梱包してください。不適切な梱包により製品に損傷が生じた場合は、保証の対象外となります。

    11.製品の保証:保証は、公式ウェブサイト上で案内される保証内容及び告知が優先されます。

    12.代理店または販売店が提供する保証は、その責任であり、当社には引き継がれない場合があります。

    13.消費者が製品を購入してから7日以内に故障や誤動作が発生した場合(第12条に記載されている状態を除く)、消費者は製品を販売店に返品し、提供した保証書または請求書に基づいて新しい製品と交換しなければなりません。元々製品に含まれていたすべてのアイテム、これにはすべての付属品とオリジナルのパッケージが含まれていなければなりません。購入日から7日を過ぎてからの故障や不具合はメンテナンス扱いとなります。

    14.購入・使用後、新品に外装キズが発生した場合、消費者は当社(販売店)に新品への交換を依頼することはできません。メンテナンスで処理されます。


    **弊社のライフタイム保証は、通常使用における傷、事故、不適切な使用、過失、火災、水没や他の外的要因による損傷、ユーザーマニュアルに従わなかったことによる損傷、他製品が要因となる損傷、弊社が認可していない者によるサービスが原因の損傷、盗品、ラベルまたは製品識別番号が製品から削除あるいは改変されたなどの場合には適用されません。


    弊社より製品のEOL(生産終了)を発表した場合、ライフタイム保証は提供されません。この決定は、製品生産の継続に必要となる部材の可用性に限らず、サードパーティメーカーの製造中止、より高度な機能を備えた新製品の導入などの要因に基づきます。EOLが宣言され、弊社が確認した製品については、類似または同等の製品と交換をします。弊社はウェブサイトおよび/またはそのインタラクティブコンポーネントを、自由に変更、終了する権利を留保します。


    弊社より交換確認と共に代替品を提供した場合、ライフタイム保証サービスも利用ができます。ここでの同党の製品とは、同じ機能を果たす製品を意味します。例えば、DDR4 3200MHz 2×8GB RGBメモリがEOL案内された場合、DDR4/3200MHz/2×8GB RGBメモリである他のモデルにて交換されます。


    製品仕様、外観は国/地域で異なる場合があります。お住いの国/地域で利用可能な製品仕様、外観は販売店、代理店にご確認ください。製品の色は写真の変数やディスプレイの設定などによってこのサイトに表示される画像は変化する恐れがあり、完全に正確でない場合がございます。掲載時点で最も正確で包括的な情報を提供するよう努めていますが、弊社は予告なく変更を行う権利を留保します。


  • 有効な購入証明書
    • 限定保証をお受けいただくには、有効な購入証明書が必要です。すべての領収書/有効な購入証明書は弊社独自の裁量により検証の対象となります。

      有効な購入証明書は次のいずれかとして定義されます:

      • ◆ 認定されたGIGABYTE販売店またはリセラーからの日付のある領収書。領収書には製品の説明と価格が記載されていること。

        ◆ store.gigabyte.com WEBサイトからの注文番号:

      無効となる購入証明の例です

      • ◆ 箱のUPCバーコード

        ◆ 製品のみの写真

        ◆ 鑑定書、裏書き

        ◆ GIGABYTEが認定していない販売店の領収書

        ◆ オークションサイトや清算人、清算所からの領収書

        ◆ キャンセル書

        ◆ クレジットカードの明細

      弊社は、独自の絶対的な裁量により、以下を含むがこれらに限定されない理由により、編集、譲渡、無効化、または削除する登録製品を決定できます:

      • ◆ 領収書が無許可または不正なソース/チャネルで獲得されている場合(オークションで購入、獲得したものを含む)

        ◆ 領収書がオリジナルでない、判読できない、改ざんされている、切断されている、盗んだもの、偽造されたもの、不正に、または不適切に捺印されているなどの場合

        ◆ 領収書が販売店で有効な領収書として確認できない場合

        ◆ 領収書が以前に使用されたものと判断された場合

        ◆ 領収書に印刷、発行のエラー、もしくは何らかの問題が含まれている場合

      上記で明示的に記載している場合を除き、弊社は無効な領収書に関して一切の責任または義務を負わないものとします。リサイクルセンター、印刷施設や公共施設(病院や学校を含むがこの限りでない)を介して収集された領収書は対象外です。弊社は、請求者の身元と詳細のさらなる検証、資格のある購入、請求の禁止を含むがこれに限定されない、あらゆる形態の疑わしい請求から身を守るための措置を講じる権利を留保します。

      製品の登録時は有効な購入証明書のアップロードが必要です。購入証明書が不正か無効である場合、修理交換が必要となる際に登録の失敗や保証期間に疑義がかかることとなり、GIGABYTE AORUSは申し立ての差し止め、購入が適切であるか、また、申請者の身元、詳細に関して、更なる検証を行う権利を留保します。

      理由の如何に問わず、無効な製品登録に対してはAORUSポイントは付与されません。GIGABYTE AORUSリワードプログラムの詳細に関しては、本プログラムの利用規約をご確認ください。

      GIGABYTE/AORUS製品が提供する保証サービスは、購入日から有効となります。購入者は、有効な購入証明書を購入日と共に提供する必要があり、購入店の名前は認識できるものでなければなりません。保証またはサービス契約に基づく、製品のサービス対象範囲に関して問い合わせる際には、購入者は購入証明書のコピーの提供を求められる場合があります。サービスを受けられる場合、GIGABYTEは、購入者がすでに製品を登録している場合でも、保証サービスの資格を確認するために元の購入証明書の提出をお願いすることがあります。登録の有無にかかわらず保証は同等です。購入者が有効な購入証明書を提供できない場合、保証日は製品のシリアルナンバーに従い製造日から計算されます。GIGABYTE/AORUSは、保証サービス期間の確認及び承認する権利を留保します。

  • プログラムの適用範囲と制限
    • GIGABYTEは、その管理不能な原因(洪水、火災、台風、水没、地震、液体流出、放置、誤用、酷使、政府活動、爆発、事故、戦争、暴動、妨害行為、伝染病、労働争議、労働ストライキ、または代理店のそれら(必要となる輸出許可の拒否や重い制約を含む)、顧客による損害、その他の不可抗力による出来事を含むが、これらに限定されない) による不履行に関して責任を負いません。
      修理はGIGABYTEあるいはGIGABYTE認定のサービスセンターが、部材の状態と故障を再現する能力に委ねられます。散発的に起こる断続的な問題は、その問題が製品に関係し、プログラムによって保証されていることを確認するために再現されなければなりません。

      製品に適用されているデバイスの一部には技術的な制限があります。これらの制限は一般的であるか、IT業界内で定義された標準であり、GIGABYTE AORUS製品に関連するものでも特定のものでもありません。GIGABYTEはIT業界で一般的に使用されているその当時の技術を利用して修理されない可能性のある製品の障害や欠陥に関して責任を負いません。
      GIGABYTEは、製品に保存または保存されているデータ、ソフトウェア、その他の資料の消失または破損について責任を負いません。GIGABYTEは、完全なデータバックアップと災害復旧プランを維持することを強くお薦めします。

  • 免責事項
    • 1.全般
      • a)不適切な設置、操作、クリーニングまたはメンテナンス、偶発的および物理的な損傷、誤用、酷使、またはその他の改造、GIGABYTEが講じた救済策、またはGIGABYTEが不認可のサービスセンターが原因の障害。

        b)製品のシリアルナンバーが破損、変更、汚損、または削除された。

        c)違法/不正なソフトウェアまたはウイルスによる損害。

        d)事故、自然災害、意図的または偶発的な誤用、酷使、放置または不適切なメンテナンス、または異常な条件下での使用によって引き起こされた損傷。

        e)極端な温度または湿度、極端な物理的ストレスまたは電気的干渉、電力の変動またはサージ、雷、静電気などを含む極端な環境要因。

        f)製造者提供のACアダプターとバッテリーを使用しないことによって引き起こされる損傷。GIGABYTEによって製造されていない、またはGIGABYTE/AORUSウェブサイトの認定ベンダーリスト(QVL)にない部材、機器の使用による損傷。

        g)ソフトウェア障害の修正またはBIOSの更新は保証の対象外です。

        h)外装に明らかなユーザーの損傷がある場合、保証の対象外になります。

        i)製品内部の製造用ステッカーが取り外されたか損傷している場合、保証の対象外になります。

        j)GIGABYTEのラベルまたはシリアル番号のない製品、またはシリアル番号が製品と一致しない、または識別できない場合、保証およびアフターサービスは提供されません。メンテナンスが必要な場合は、元の購入店にお問い合わせください。製品の純正シリアル番号ステッカーを交換または削除すると、保証が無効になります。

        k)製品に含まれる消耗品、ギフト、および梱包材は保証の対象外です。

    • 2.ウェブサイト
      • a) GIGABYTE AORUSは正確でタイムリーな情報提供を目指しています。しかしながら、不注意により技術的な、または事実に関する不正確さ、誤植などがありえ、これらについては申し訳なく思っております。弊社はいかなる時でも変更及び修正を行う権利を留保します。

  • 責任の制限
    • いかなる場合でも、GIGABYTE AORUSまたはそのサプライヤーは、直接的または間接的、結果的、特殊な、偶発的、懲罰的あるいは見せしめ的な損害、経費、製品の使用に起因する資産の損失を含む出費(物的破損、製品や、製品に使われる、もしくは製品と一緒に使われるサードパーティの製品の価値の損失を含むがそれに限られない)に関して、たとえGIGABYTE AORUSがそのような損害の可能性について届け出や報告があったとしても、顧客または第三者に責任を負わないものとします。

      GIGABYTE AORUSは、(使用できない製品に対しての責任、利益の損失、事業の損失、データ、ソフトウェア、サービスの提供においての紛失、破損、侵害を含むがこれに限定されない)に関して、こちらで設定された救済策を超える責任を負いません。GIGABYTE AORUSは、購入した製品に対して支払った金額を超える損害については責任を負いません。

      GIGABYTE AORUSは、(ノートブックPC、タブレット、スマートフォンやその他デバイス、またはこれらのデバイスにあるデータの損失を含むがこれに限定されない)製品内にある、または製品に接続されている電気機器や個人資産の損傷や破壊に対して責任を負いません。

      製品が、顧客による損傷(CID)あるいは修理不能な状態と判明した場合にはそのまま返却をします。顧客が返品を拒否した場合、GIGABYTEはその特定の製品の保証を無効とし、RMAプロセスを終了する権利があります。製品は通知日から90日間、顧客が引き取ることができるようになり、その後は顧客への保証なしに解体及びリサイクルされます。

      理由の如何を問わず、顧客の被る可能性のある(こちらで記載しているすべての損害、契約上の全ての直接的あるいは一般的な損害(過失含む)またはその他を含むがこれに限定されない)損害にかかわらず、GIGABYTE AORUSおよびそのサプライヤーの全責任は、製品に対して実際に支払われた金額に制限されます。

  • Warranty Extension
    • https://www.gigabyte.com/Support/Warrantyで確認できる特定の製品については、延長保証サービスを提供しています。このサービスは、購入から30日以内に登録することによって開始できます。登録を完了するには、有効な購入証明書が必要です。登録確認は、電子メールで通知されます。GIGABYTE AORUSは、情報の入力が不完全あるいは間違っているために失敗した製品登録について責任を負いません。これらの保証期間のいずれかが矛盾する場合には短い方の保証期間が適用されます。詳細については、https://www.gigabyte.com/Support/Warrantyを確認するか、購入した国/地域の連絡先へご確認ください。